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新形势下如何做好信用卡消费者权益保护工作——邮储银行信用卡中心消费者权益保护工作实践与思考
2024年
保护金融消费者合法权益是坚持“金融为民”的重要实践。近年来,金融监管部门陆续出台了系列消费者权益保护政策,消保体制机制不断健全完善,银行机构普遍建立了较完备的消费者权益保护工作体系,金融消费者权益保护进入了全新时期。信用卡业务经历了“跑马圈地”的飞速发展,业务规模的扩张也衍生出消费者权益保护方面的系列问题。
马琳娜
关键词:信用卡中心邮储银行金融监管部门消费者权益保护工作消费者合法权益金融消费者权益保护
货币政策与信用卡消费
2023年
本文使用信用卡数据来评估货币政策对消费者支出的影响。与传统的消费者支出数据相比,信用卡数据具备两个关键优势:按日提供高频数据,按支出类别和用户特征进行分类。这提高了货币传导的识别能力,能更精确地描述传导滞后的特征。研究发现,短期利率相比中期利率对消费支出的冲击要快得多;同时还存在货币政策效果的显著不对称,利率上调(紧缩货币政策)会强烈抑制消费支出,尤其再加上股价下跌,加息的收缩效应会更加明显;相反,利率下调(宽松货币政策),同时股价上升,信用卡支出往往会适度增加。最后,文章利用信用卡数据的分类来研究货币政策在不同支出类别和用户特征之间的异质性影响。本刊编译此篇国际清算银行(BIS)的论文,以期为读者带来相关领域的启发。
Francesco GrigoliDamiano Sandri李丽丽(翻译)周正铭(翻译)
关键词:信用卡消费货币政策
IP文化对Z世代信用卡消费行为影响的实证研究
在“坚定实施扩大内需战略,着力恢复和扩大消费”的经济政策背景下,作为消费金融主力军的信用卡业务,成为银行零售业务的重要收入和利润来源。但我国的信用卡业经过三十多年的发展,市场已经从“跑马圈地”走向“精耕细作”的白热化存量...
陈洁雯
关键词:消费意愿
金融素养、家庭收入与农村家庭信用卡消费
2022年
随着全面深化改革的推进,推行促进消费政策、释放消费潜力逐渐受到重视,其中农村家庭的信用卡消费也逐渐成为消费领域新的增长点。以家庭金融调查的农村家庭微观数据为研究样本,运用Probit和Tobit模型研究农村家庭的金融素养、家庭收入与信用卡消费之间的关系,研究发现金融素养不仅会提高农村家庭持有信用卡的概率而且会提高农村家庭信用卡消费的额度;农村家庭户主的年龄越大,越少使用信用卡消费;农村家庭户主的学历越高,越倾向于持有信用卡消费;中介效应检验表明金融素养通过提高农村家庭收入,进而提高农村家庭的信用卡持有和消费。稳健性检验也表明金融素养显著提高了农村家庭持有信用卡的可能性和信用卡消费的额度。
赵鲁月
关键词:农村信用卡消费家庭收入
信用卡消费者权益保护,该如何补短板?
2022年
信用卡兼具支付属性和借贷属性,便捷性强,渗透率高,且涉及持人、发行、第三方商户等多边关系,一直是金融消费者权益保护工作的重点领域。据银保监会消费者权益保护局数据,2021年第四季度,涉及信用卡业务投诉44968件,环比增长1.3%,占投诉总量的49.6%。2021年12月,银保监会出台了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》。
薛洪言宋增振
关键词:征求意见稿发卡行消费者权益保护信用卡
以科技促消保,以服务赢客户--平安银行信用卡消费者权益保护工作探索
2022年
随着我国经济的不断发展、国民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费水平也有了很大的转变与提升。在此背景下,信用卡行业得到了快速发展。根据人民银行披露,截至2021年第三季度,全国信用卡和借贷合一已经达到7.98亿张。信用卡作为满足金融消费者日常、高频、小额消费需求的重要工具。
付婀赟
关键词:银行信用卡国民生活水平金融消费者消费者权益保护工作
A银行信用卡消费金融业务的存量客户经营研究
近年来,商业银行消费金融行业面临着客户行为模式的新特点、新进入者、监管趋严等多方面的挑战,我国信用卡的井喷式发展时期已过,信用卡在目标城镇人群中的渗透率已接近饱和,加上互联网消费金融产品已逐渐成为信用卡替代等因素,依靠新...
冯皓
关键词:消费金融客户经营精准营销数据挖掘
人格特质、道德判断与行为意图——基于信用卡消费者未偿信贷的研究被引量:4
2022年
在理论分析的基础上构建了信用卡消费者人格特质、道德判断与未偿信贷行为意图相互关系的概念模型,并使用调查数据基于结构方程模型(SEM)进行了实证研究。研究发现:经济价值取向和马基雅维利主义人格特质对道德判断具有显著的正向影响;主动获利非法行为和被动获利行为的道德判断对未偿信贷行为意图有显著的正向影响,而主动获利问题行为和无害行为的道德判断对未偿信贷行为意图没有显著影响;主动获利非法行为和被动获利行为的道德判断在人格特质对未偿信贷行为意图的影响中具有中介作用。
陈道平苏力沙
关键词:人格特质道德判断行为意图
美国如何保护信用卡消费者权益
2021年
1952年,美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行发行了首张银行信用卡,由此揭开了银行发行信用卡的序幕。到了20世纪60年代,银行信用卡受到社会各界的普遍欢迎,并得到迅速发展。1985年,中国银行发行了我国首张信用卡。伴随着经济迅速发展和人们消费理念的转变,信用卡产业不断壮大,发量和业务类型迅速增加。但信用卡业务迅速发展的同时,投诉也日益增多,成为侵害金融消费者权益的重灾区。
谷晓斌
关键词:银行信用卡信用卡产业国民银行信用卡业务富兰克林
民生银行信用卡消费客群营销策略研究
中国民生银行信用卡中心成立于2003年底,是隶属于总行的独立事业部,在总行授权范围内实行独立运营、独立核算、公司化的经营体制。作为成立较晚的商业银行,民生银行信用卡中心在信用卡业务的开展过程中,与其他竞争对手相比竞争力较...
包国红
关键词:民生银行信用卡业务营销策略

相关作者

马春峰
作品数:15被引量:5H指数:1
供职机构:中国建设银行
研究主题:信用卡 建设银行 信用卡消费信贷业务 客户服务中心 商业银行
杜建芳
作品数:26被引量:62H指数:4
供职机构:河北经贸大学工商管理学院
研究主题:信用卡 小城镇发展 河北旅游 信用卡营销 短板问题
冉霞
作品数:2被引量:1H指数:1
供职机构:西南大学
研究主题:信用卡消费 实证分析
吴龙龙
作品数:31被引量:82H指数:5
供职机构:南京审计大学金融学院
研究主题:住房价格 银行信贷 银行 消费信贷 核心竞争力
邬建平
作品数:11被引量:11H指数:2
供职机构:交通银行
研究主题:信用卡 信用卡业务 贷记卡 商业银行 经济增长