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构建“三面一体”立体式医疗纠纷管理体系研究: 2024年; 文章探讨医疗纠纷的定义演变及其原因,提出构建“三面一体”的立体式医疗纠纷管理体系的必要性。该体系包含制度建设为基、法律支持为盾、投诉倒查为镜和责任保险为翼的核心要素,旨在全面改善医疗服务质量和医患关系,减少医疗纠纷,维护医患双方合法权益。制度建设确保医疗服务规范化,法律支持提供纠纷解决的法律框架,投诉倒查机制促进服务改进,责任保险则为医疗机构和医务人员提供风险保障。; 赵翊璇; 关键词：医疗纠纷管理法律支持责任保险

构建“三面一体”的立体式医疗纠纷管理体系分析: 2024年; 现如今,伴随着国家的不断发展,人民群众日益增长的医疗需求与医院提供的医疗服务之间形成了巨大的差距,进而导致医患关系不断地激发,对医院的日常管理工作带来了极大的挑战。因此,为了能够尽可能地减少医疗纠纷事件出现,维持现有的医疗秩序,医院方面就需要对医疗纠纷管理工作进行不断地总结、思考并解决相关的问题。为此,文章结合现阶段导致医疗纠纷事件出现的原因进行分析,并以此为基础,提出了几点可行的“三面一体”立体式医疗纠纷管理体系开展策略,以期尽可能地降低医院管理工作中出现医疗投诉事件的概率,同时降低医疗赔付金额。; 姜冲褚振海黄卓; 关键词：医疗纠纷纠纷处理管理策略

某军队三甲医院医疗纠纷管理的实践与思考被引量：5: 2022年; 医疗纠纷是医疗行业的痛点,也是医院管理的难点。空军军医大学第一附属医院(西京医院)积极探索管理创新,通过打造专业管理团队、构建严密制度体系、前移关口预防为先、发挥专家资源优势和坚持依法合规调处等系列举措,促进医院健康稳定发展。; 刘亮王旁党欢袁益欣; 关键词：医疗纠纷

基于波士顿矩阵的医疗纠纷管理研究被引量：3: 2022年; 目的针对医疗纠纷赔款案件的危害性进行风险分类分析,为提升科室医疗安全管理水平提供参考。方法分析某院2016年-2019年125例医疗纠纷赔款案件,借鉴波士顿矩阵模型,将医疗纠纷发生科室及原因围绕损害性(均次损害量化值)、损失性[每床位(均次)赔款金额]、发生频次3个指标进行风险分类。结果医疗纠纷赔款案件高发科室主要是骨科(33.6%)和普外科(23.2%),发生原因主要是责任心不强(22.4%)、手术不当(20.8%)、漏诊误诊(16.8%)。“高床位赔款,高损害风险”科室有心外科及普外科,“高床位赔款,低损害风险”科室有泌尿外科、骨科及神经外科;“高赔款,高损害风险”医疗纠纷原因有漏诊误诊、用药不合理、医疗并发症、手术不当,“低赔款,高损害风险”医疗纠纷原因有院内感染、责任心不强。结论波士顿矩阵模型能够为医疗纠纷防范提供风险评估工具,从而助力科室安全管理。管理者可结合风险评估结果,采取差异化管理策略。; 徐桔密罗莉曹建文狄建忠; 关键词：波士顿矩阵医疗纠纷赔款风险评估科室管理

医疗纠纷管理实践与防范对策讨论: 2022年; 医疗纠纷是发生在医疗人员和患者之间的问题,通常是由于患者对医护人员或者是医疗机构所提供的医疗服务存在不满,提出不同意见所引发出的争议。其中有一部分医疗纠纷是由误会产生的,并不是真的由医护人员的错误引起的。在新形势下,我国医疗机构在不断转变,与之相关的法律法规制度也在不断完善,不管是医护人员还是病患的法治观念越来越强,社会各界对医疗纠纷的事件也相对比较关注,当出现医疗纠纷时很容易变成社会舆论的焦点和新闻头条。这些情况对医疗机构和医护人员的要求越来越严格,我们必须要重视这一问题的存在,认真考虑提高病患对医疗机构和医务人员的满意度。本文从医疗纠纷的概念、现状和原因分析,提出了与之相关的管理时间和防范对策,主要目的是为了使得以后的医患关系更加和谐,有利于医疗工作的开展。; 吴杭; 关键词：医疗纠纷法治意识管理实践

构建三面一体的立体式医疗纠纷管理体系实践被引量：1: 2022年; 不断激化的医患关系给医院管理带来了巨大挑战,为减少医疗纠纷,维持医院就医秩序,医院通过不断总结、思考、提炼,探索提出了以“制度建设、法律支持、投诉倒查、责任保险”三面一体的创新性的立体式医疗纠纷管理模式,初步构建了医院医疗纠纷管理体系,取得了投诉量逐年下降,赔付金额大幅度下降的重要成效。; 张松要永卿廖婷婷马煜张娜张爽易惠英张培海肖洁; 关键词：医疗纠纷医患关系

医疗纠纷管理中根因分析法的应用: 2021年; 目的探讨根因分析法在医疗纠纷管理中的应用效果。方法选取天津市宁河区中医医院2018年1月—2020年9月医疗纠纷108起,该院从2019年1月开始在医疗纠纷管理中应用根因分析法,充分探讨医疗纠纷管理中存在的问题,制订并且应用适宜、有效的管理方法,观察记录每年发生医疗纠纷的数据,探讨根因分析法的应用效果。结果2018年发生53起医疗纠纷事故,发生率为0.29%,2019年发生33起医疗纠纷事故,发生率为0.17%,2020年发生22起医疗纠纷事故,发生率为0.10%,2019年的医疗纠纷事故发生率低于2018年;2020年的医疗纠纷事故发生率低于2018年,差异均有统计学意义(χ^(2)=6.403、18.503,P<0.05)。2020年的医疗纠纷事故发生率稍低于2019年,差异无统计学意义(χ^(2)=3.220,P>0.05)。结论在医院医疗纠纷管理中应用根因分析法能够有效找出管理工作中发生的问题,能够更系统性更科学地解决问题,可以有效降低或避免医疗纠纷事件的发生,促使临床治疗工作顺利展开,有助于提升患者的临床安全性,值得临床推广应用。; 李刚; 关键词：医疗纠纷管理

基于知信行理论的A医院医务人员医疗纠纷管理策略研究: 新冠病毒肺炎疫情爆发以来，医护人员奋战在“抗疫”一线，医护人员的公众形象得到显著提升，但令人扼腕的是2020年我国医疗纠纷发生比例却比历年呈上升趋势。本研究借助统计学和管理学工具，分析医务人员医疗纠纷防范处理知识、信念和...; 张璐; 关键词：医疗纠纷医务人员知信行理论管理策略

危机管理应用于医疗纠纷管理中的实践研究 ——以云南省某三甲专科医院为例: [目的]本研究基于危机管理的视角,对样本医院近5年来医疗纠纷处置案例进行研究,采用罗伯特·希斯危机管理4R模型为分析框架,梳理医疗纠纷事件的始末,对事件发展的预防、处理、恢复、缩减等各个阶段进行分析评估,针对各个环节存...; 浦娟; 关键词：医疗纠纷危机管理医院管理

沈阳市公立医院医疗纠纷管理问题研究: 我国医疗体制改革的不断推进,一方面极大地改善了我国的医疗卫生条件,提高了人民健康水平和平均寿命,但另一方面也带来了诸如医疗纠纷的社会问题。解决医疗纠纷问题既需要政府主管部门的政策与制度的供给,还需要包括医疗机构、患者、患...; 张雷; 关键词：医疗纠纷危机管理

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