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SF供水公司客户服务员工绩效考核优化研究
作为一个提供公共服务的领域,供水公司的特性包括区域限制、地区独占性和公共属性等。此外,由于SF供水公司作为国营控制的企业,下设客户服务目前面临着许多问题,如不适用的评估标准、过简的绩效考核指标以及不适应的运用结果等。伴...
王晨宇
关键词:绩效考核平衡计分卡关键绩效指标法
K公司客户服务员工的绩效考核方案优化研究
员工作为企业重要而珍贵的资源,是提升企业竞争力的重要来源,企业为了能更好吸引和发掘人才,就很需要进一步制定更为合理与完善而有效的考核激励机制。然而,现今国内很多国有企业员工的长期绩效量化考核培训方案实施却普遍一直效果不佳...
王晓婉
关键词:绩效考核客户服务部
F人事外包公司客户服务员工培训体系优化
随着世界经济的全球化,国内外各行各业遭受新冠疫情严重影响,变化的大环境对企业的经营带来了新的挑战,企业的盈利不仅仅由资金、规模、渠道来决定的,在这复杂且快节奏变化的市场环境中,如何让企业立于不败之地,关键是企业拥有人才,...
殷禄宜
关键词:客户服务人员
YGJ科技公司客户服务员工绩效管理体系优化设计
随着互联网时代的飞速发展,互联网已经成为全球经济增长的主要驱动力,中国的互联网企业在国家“互联网+”的号召以及资本市场的青睐下,经历了野蛮生长阶段。在2020年的新冠疫情对各行各业的冲击下,作为以人力成本为主要成本、人力...
蔡佳虹
关键词:客户服务部绩效管理
医疗器械流通企业应收账款管理模式创新实践——新设客户服务牵头负责应收账款管理被引量:9
2021年
从医疗器械流通企业应收账款规模不断增长的现状,揭示了医疗器械流通行业结构调整后产业资金链自平衡机制受到冲击,销售和回款受行业政策影响加大的特点。在分析常规应收账款管理模式面临的挑战基础上,探讨了混合所有制流通企业应收账款管理模式变革路径选择,提出了新设客户服务牵头构建销售与收款分离后应收账款管理运行新机制。文章对客户服务职责、工作内容、管理体系以及实施效果进行了介绍。案例企业应收账款管理创新模式的推广,有利于完善流通企业内控制度,加强应收账款管理,助力企业可持续高质量发展。
王洪国
关键词:医疗器械医改应收账款客户服务部
Z科技集团客户服务业务流程优化研究
步入21世纪以来,世界的经济在持续进步,全球的经济一体化的进程也在不断发展,因此带来的市场竞争也越发激烈。特别是2008年出现的经济危机和2017中美新一轮贸易战的开始,大多数企业都面临着变中求进的压力。各企业不断投入成...
阴熹琳
关键词:流程管理业务流程优化KPIPDCA
关爱,让服务更有价值——访上海联影医疗科技有限公司全球客户服务副总裁陈志伟
2020年
"关爱,让服务更有价值"一直是联影客户服务的工作信条。1医疗器械,为民安康,必当全力以赴坚持以满足客户的需求为追求,以提高客户的满意度为目标,这对于联影客户服务来说,绝非是一句轻飘飘的口号,而是一份沉甸甸的承诺。1.1追求极致的服务态度,创新服务赢得客户多次好评联影客户服务追求把每一次的服务做到极致。
特邀记者
关键词:副总裁客户服务部医疗器械关爱
按照“阿米巴”经营管理模式,探索精益客户服务建设
“阿米巴”经营管理模式在中国的发展正契合“降本增效”的精益探索,作为最为基础的烟草营销客户服务,需要通过发挥其营销服务的前沿阵地作用。将“阿米巴”的经营管理模式引入到对客户服务的精益建设,以“阿米巴”经营的三个目...
庄恩乐
关键词:卷烟客户服务部阿米巴降本增效
员工工作场所偏差行为的成因和控制研究——以Z公司客户服务为例
最近几年,Z公司客户服务的员工工作场所偏差行为越来越普遍,从个体偏差行为上升到群体偏差行为;形式上也越来越多样,甚至还引发一些职场纠纷。作为直接面向客户的窗口,Z公司客户服务工作场所偏差行为不仅影响团队建设,降低组织...
高晓惠
某专业培训机构客户服务培训体系优化设计研究
随着知识经济时代的到来,人力资本成为企业体现其核心竞争优势的基本要素。而培训作为企业人力资本开发的重要手段,如何进行培训体系的合理搭建与应用,促进企业与员工的共同发展,成为了当前培训领域的研究热点,从而也促成了本论文的研...
付天晴
关键词:企业管理人力资源

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王志军
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供职机构:中国联合网络通信集团有限公司
研究主题:用户 发送 终端 服务器 虚拟机
朱峰
作品数:51被引量:0H指数:0
供职机构:中国联合网络通信集团有限公司
研究主题:号码 国际漫游 时长 服务器 通信
刘军
作品数:108被引量:27H指数:2
供职机构:
研究主题:ERP NEC 互联网 投影机 厂商
李希金
作品数:212被引量:0H指数:0
供职机构:中国联合网络通信集团有限公司
研究主题:存储介质 基站 国际漫游 通信 移动用户
徐诚
作品数:44被引量:0H指数:0
供职机构:《汽车制造业》编辑部
研究主题:亚太区 客户 金属加工 汽车制造业 SAP