搜索到2886篇“ 客运服务“的相关文章
- 铁路客运服务质量监督监察管理系统设计与实现
- 2025年
- 为提高铁路旅客运输(简称:客运)服务质量监督监察管理工作效率,设计了铁路客运服务质量监督监察管理系统。利用图片压缩处理、文本分类识别等关键技术,实现了工作通知下发、现场检查问题上报、问题审核、问题整改、问题复查、问题销号的全流程闭环管理。该系统已在北京铁路局集团有限公司及其站段试点应用,使客运监察工作效率提升35%以上,节省办公用纸50%以上,为客运监察管理的全面电子化提供技术支撑。
- 王辉李昊光傅家琪董得鹏高亮
- 关键词：旅客运输客运管理客运服务
- 基于SERVQUAL模型对嘉兴南站客运服务质量的评价
- 2025年
- 一、嘉兴南站客运服务调查(一)调查问卷设计根据铁路部门制定的高铁站客运服务质量规范,结合嘉兴南站客运服务环境条件和中青年为主的客流特点,分有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个维度,设计了15个问题,见表1。
- 周仁杰阮晨杰周立新
- 关键词：客运服务质量SERVQUAL模型调查问卷设计铁路部门
- 旅游和客运服务企业成本动因分析与控制
- 2025年
- 随着市场竞争的日益激烈,成本管理已成为旅游和客运服务企业获得竞争优势的关键。但相关研究表明,旅游和客运企业普遍存在成本控制意识不强、动因分析不透、管控措施不力等问题。因此,深入分析影响旅游和客运企业成本的关键动因,采取有针对性的控制策略,对于提升企业经营效益,推动行业高质量发展具有重要意义。本文拟从成本动因分析与控制的视角,为旅游和客运服务企业的成本管理提供思路和对策。
- 徐金景
- 关键词：企业经营效益客运服务成本动因分析管控措施竞争优势
- 轨道交通车站客运服务思想素养反哺机关党建的研究
- 2025年
- 本文尝试研究轨道交通车站客运服务思想素养如何反哺轨道交通运营企业机关党建的问题,并通过分析轨道交通车站客运服务特点、思想素养内涵与形成途径,以及机关党建与中心工作融合所面临的挑战等关键内容,提出轨道交通车站客运服务思想素养反哺促进机关党建水平提升的基本原则和有效路径,以期为轨道交通运营企业机关党建提供鲜活扎实的基层思想养分与借鉴。
- 孙琦
- 关键词：轨道交通客运服务机关党建
- 城市轨道交通客运服务心理学
- 本书为高职教材。在当今社会，城市轨道交通作为公共交通的重要组成部分，其服务质量直接影响着乘客的出行体验和满意度。因此，针对城市轨道交通客运服务的心理学研究显得尤为重要。本书正是基于这一背景，深入探讨了城市轨道交通客运服务...
- 邹雄
- 城市轨道交通客运服务英语 第3版
- 本书为“十二五”职业教育国家规划教材。本书共15个教学单元，主要内容包括快速发展的中国地铁、地铁设备设施、地铁智能系统、日常问候、问路与指路、票务服务、地铁安检、地铁广播、失物招领、乘客投诉处理、大客流的应对、恶劣天气期...
- 徐胜南
- 高等职业教育城市轨道交通系列教材 城市轨道交通客运服务
- 本书是高等职业教育城市轨道交通系列教材之一，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合城市轨道交通客运服务管理实际和新技术编写。主要包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运服...
- 尹小梅编
- EPIP教学模式在高职“城市轨道交通客运服务”课程教学中的探索与实践
- 2025年
- 聚焦工程实践创新项目(EPIP)在高职“城市轨道交通客运服务”课程教学中的应用,将工程项目与教学有机结合,创新课程教学模式。秉持以学生为中心的理念,设计三层次递进式课程;编写实用教材,建设多样化案例库与实训平台;采用项目驱动、情境教学法结合信息化手段;打造“双师型”教师队伍;构建多元化考核体系。天津交通职业学院的教学实践表明:该模式显著提升了学生的实践能力、创新能力与团队协作能力,为职业教育的发展提供了助力。
- 李君
- 关键词：教学模式课程开发课程体系
- 浅谈铁路客运服务质量评价及改进策略被引量：1
- 2024年
- 本文旨在探讨铁路客运服务质量评价及改进策略。首先介绍了铁路运输与铁路客运服务质量的关联性,包括铁路运输的重要性和发展趋势,以及铁路客运服务质量的定义和要素。然后分析了铁路运输对铁路客运服务质量的影响因素。接着介绍了铁路客运服务质量评价的方法。
- 邵翀
- 关键词：铁路运输铁路客运服务质量
- 铁路客运服务标准及规章体系构建研究
- 2024年
- 近年来,我国铁路实施多层次、多元化的客运服务策略,对配套的客运服务标准及规章提出更高要求,而目前铁路客运服务标准数量较少,客运服务标准及规章体系仍待建立完善。通过分析国家层面、铁道行业层面、国铁集团层面铁路客运服务技术规章及标准现状,挖掘既有客运服务技术规章及标准体系存在的标准与规章体系协调性不足、铁路客运服务标准较为缺失、规章标准动态管理机制缺乏等问题。基于六维分析模型,研究构建铁路客运服务技术规章及标准体系架构及建议目录,提出铁路客运服务技术规章及标准管理规范建议,即:逐步建立国铁集团客运服务标准体系,完善铁路客运服务技术规章体系,建立铁路客运服务技术规章及标准动态管理机制,为规范客运服务质量标准及规章管理、不断推动客运提质提供支撑。
- 王宇嘉贾永刚牟宏基孙玉明郑铎李思达
- 关键词：技术标准客运服务服务质量
相关作者
- 郭建媛
- 作品数：80被引量：81H指数：6
- 供职机构：北京交通大学
- 研究主题：客流 城市轨道交通 服务器 路网 列车
- 秦勇
- 作品数：643被引量：1,263H指数：18
- 供职机构：北京交通大学
- 研究主题：城市轨道交通 列车 客流 铁路 轨道交通
- 贾利民
- 作品数：943被引量：2,379H指数：22
- 供职机构：北京交通大学交通运输学院
- 研究主题：城市轨道交通 列车 轨道交通 客流 铁路
- 薛宏娇
- 作品数：22被引量：24H指数：3
- 供职机构：北京交通大学
- 研究主题：城市轨道交通 客流 服务器 客运服务 路网
- 谢臻
- 作品数：24被引量：60H指数：4
- 供职机构：北京交通大学
- 研究主题：服务器 客流 城市轨道交通 客运服务 高技术产业
