搜索到864篇“ 柜面业务“的相关文章
- 商业银行综合柜面业务
- 莫婉琪
- ZY银行柜面业务服务质量提升策略研究
- 随着全球金融业的快速发展和市场竞争的加剧,银行业正处于服务质量的关键时期。服务质量直接影响客户满意度和银行业绩,成为银行提升竞争力的核心要素。ZY银行作为本地颇具规模和影响力的银行机构,面临着日益严峻的市场挑战。在这种背...
- 耿京元
- 关键词：柜面业务服务质量客户满意度SERVQUAL模型
- 银行柜面业务操作风险识别与防范措施研究
- 2024年
- 目前,银行之间存在着高度的同质化竞争,使得操作风险的管理更加复杂、困难。柜面服务是一家银行各项业务的出发点,也是能够对各种业务进行全面处理的重要途径。柜面操作的风险一直伴随着银行的业务,在每个环节,柜面操作风险都是很常见的。从整体上讲,没有一家银行能够彻底杜绝柜面的操作风险,但是它却具有一定的可辨识性和可预防性。文章对银行柜面操作风险防范的意义进行剖析,对其具体表现形式进行论述,并就如何防范和化解这一风险提出了具体的对策。
- 卢少玮
- 关键词：银行柜面业务操作风险
- 电子凭证生成方法、装置和银行柜面业务系统
- 本申请公开了一种电子凭证生成方法、装置和银行柜面业务系统，该方法和装置具体为通过对柜面终端的打印端口进行监听，截获打印端口输出的打印流，打印流中包括打印指令和打印内容；根据打印内容查找对应的电子凭证模板；将打印内容与电子...
- 齐国亮程秋富贾泰红王路杨令君吕东王宇张海胡涛乔惠明
- 一种银行柜面业务的监督方法、装置及设备
- 本申请公开了一种银行柜面业务的监督方法、装置及设备，能够利用专家知识库和预先构建的业务监督模型来判断柜员在办理业务时是否存在违规行为，以便于采取相应措施保护客户和银行的权益。该方法包括：首先获取柜员办理柜面业务时的语音信...
- 黄文强黄雅楠浮晨琪李蚌蚌徐晨敏
- 农发行大集中柜面业务操作风险与防范
- 2024年
- 农发行运营全国大集中上线两年以来,柜面操作规范化、业务办理准确性大幅度提高,集中作业平台起到了很好的事前、事中风险防范作用。但柜面操作也呈现对大集中系统高度依赖、柜面业务受理审核职责弱化、重系统操作轻管理要求等问题。本文从大集中业务模式下柜面操作风险的分类表现、产生原因、防范措施三个方面进行分析,供各级行运营管理部门参考。
- 郭淑丽
- 以巴塞尔协议定义的操作风险成因解析银行柜面业务操作风险
- 2024年
- 随着科学技术发展和IT运用,银行柜面业务会计意义上的操作风险越来越淡化,取而代之的是柜面业务操作风险。在此背景下,本文旨在通过对柜面业务操作流程结构分析,探寻柜面业务操作风险产生的环节和风险构成要素,并结合巴塞尔协议定义的操作风险成因,解析柜面业务操作风险防范关键点,以流程化视角,从方法论和底层逻辑上施加影响,有针对性地在银行内部程序风险、人员风险、系统风险和外部风险四个方面提出风险防范措施,尝试系统地解决柜面业务操作风险问题。
- 付喜文
- 关键词：柜面业务操作风险
- Y银行柜面业务操作风险评价研究
- 陈振文
- S银行柜面业务客户满意度提升研究
- 随着中国经济的迅猛增长和商业银行体系的持续优化,民众对金融产品的需求日趋增加,导致各大商业银行间的竞争不断升级,在商品、价格以及窗口服务满意度的多维度比拼中,网点服务满意度被视为衡量商业银行核心实力的重要指标之一。与此同...
- 张浥君
- 关键词：商业银行客户满意度
- X证券公司柜面业务服务运营管理优化研究
- 近年来,随着互联网金融的蓬勃发展,我国金融科技发展正迈入高速成长阶段,这导致证券公司纷纷改变经纪业务开展模式,加大了互联网渠道和后台运营平台的投入建设。投资者逐步降低对证券公司营业部柜面业务的依赖度,营业网点逐步发展为具...
- 陈玥
- 关键词：柜面业务服务运营管理问卷调查法
相关作者
- 陈根土
- 作品数：13被引量：28H指数：2
- 供职机构：中国建设银行
- 研究主题：UNIX 柜面业务系统 编程语言 INFORMIX UNIX环境
- 董文奇
- 作品数：24被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国建设银行股份有限公司
- 研究主题：柜面业务 数据处理技术 发送 柜员机 建行
- 郑建
- 作品数：17被引量：0H指数：0
- 供职机构：中国建设银行股份有限公司
- 研究主题：授权 柜面业务 网点 终端 数据处理技术
- 庄东燕
- 作品数：5被引量：0H指数：0
- 供职机构：招商银行股份有限公司
- 研究主题：柜面业务 帐户 数据类型 数据处理系统 数据处理
- 宋翔
- 作品数：3被引量：0H指数：0
- 供职机构：招商银行股份有限公司
- 研究主题：柜面业务 帐户 数据类型 数据处理系统 数据处理
