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武汉市体育公园建设运营状况与民众满意度研究: 本研究以武汉市体育公园建设运营状况与民众满意度为研究对象,运用文献资料法、社会调查法、访谈法、数理统计法、问卷调查法等研究方法,结合KANO模型对武汉市体育公园建设运营状况与民众满意度进行探究。通过梳理武汉市体育公园建设...; 张子露; 关键词：体育公园民众满意度

民众满意度对警民信任的转化机理研究被引量：1: 2023年; 学界有关民众主观感知与警民信任的研究不断增多,但现有文献少有从民众满意度、回应性与警察形象等综合角度分析警民信任。研究基于自我决定理论构建了民众满意度对警民信任影响机理的双中介模型,并利用SPSS26.0与AMOS20.0,对300份有效样本进行了实证检验。实证研究发现:(1)民众满意度对警民信任具有显著正向影响。(2)感知回应性在民众满意度与警民信任之间起中介作用。(3)警察形象在民众满意度与警民信任之间起中介作用。因此,公安机关应以民众满意为导向,提高警务工作民众获得感;同时不断创新警察对外宣传方式,提高民众感知回应性;进一步加强公安队伍建设,塑造良好警察形象。; 张博淳李辉; 关键词：民众满意度警察形象

客观绩效、线上服务供给与民众满意度:一项调查实验被引量：2: 2023年; 当代中国的公共管理实践正从"以政府为中心"向"以民众为中心"转型,提高服务绩效成为提升民众获得感、满意度的重要途径。这也是后新公共管理时期,公共管理理论界关注的核心议题之一。高的客观绩效是否带来高的民众满意度?已有研究形成了两种竞争性观点。结合当代中国政府的数字化转型实践,本研究以浙江省"最多跑一次"改革为语境,运用调查实验法探究客观绩效对民众满意度的影响,并进一步检验服务供给方式由线下转变为线上对绩效与满意度关系的型塑。研究发现,高客观绩效会带来高的民众满意度;而当政府服务供给由线下转为线上时,相同的高客观绩效并不会带来更高的民众满意度。这表明,在数字化转型背景下,政府可以通过提高服务供给的客观绩效来提升民众满意度,但服务供给方式由线下转为线上,并不能自然带来满意度提升。政府需要进一步关注线上服务供给设计以真正降低使用者成本,以及线上服务供给可能加剧的满意度分布不平等问题。; 黄飚张彤; 关键词：民众满意度

美国小镇连续11年由金毛“统治”世袭三代市长,民众满意度满分: 2023年; 在美国加州距离洛杉矶两个小时车程的地方,有-个名叫艾德怀(ldyllwild)的小镇。小镇上有2500位居民,和一位特别的市长。市长整天打着领带,在街上闲逛,只要见到人,甭管熟不熟,它都会摇着尾巴走上前去,跟来者畅聊一番。这就是可爱的金毛狗狗,麦克斯三世市长。; 关键词：金毛狗民众满意度市长

政府审计、服务型地方政府与民众满意度——基于地方政府的经验证据被引量：3: 2023年; 党的十八大以来,党中央更加强调责任政府和服务政府,如何构建民众满意的服务型地方政府成为当前面临的重大课题。本文探究政府审计监督对政府绩效评价的影响和作用机理。研究发现,政府审计显著提高了民众对政府工作的满意程度。究其机制,政府审计有利于打造服务型地方政府,即提高地方政府的服务意识。考虑信息传播的异质性影响,发现其正向调节作用主要取决于信息传播的准确性。区域异质性分析和年龄异质性分析表明政府审计对民众满意度的提升在东部地区、青年群体和中年群体中更为显著。上述研究结果为通过审计制度改革提高政府绩效评价,进而构建服务型政府提供了新的启发。; 杨芳周文婷吴一平; 关键词：政府审计民众满意度服务型地方政府政府绩效评价

基于二元语义某水利工程项目民众满意度评价: 2023年; 通过问卷调查、文献收集方法获取影响居民满意度评价的16个指标,利用帕累托图选取居民重视程度较高的12个指标,采用组合赋权的方法获取各评价指标的权重。结合工程实际情况,对居民满意度进行评价。结果表明:该水利工程建设具有良好的社会满意度。工程建设需要注重居民满意度建设,以获取更好的社会效益。; 冯大泽; 关键词：水利工程组合赋权二元语义

“云上”政务改革对民众满意度的双重影响及其正向效应提升之策被引量：2: 2022年; 基层党建融合基础上的“云上”政务改革可以提升服务质量、锁定服务方向、改善服务效果。在期望不一致理论下,“云上”政务改革会产生专业融合问题、设置专岗问题、工作内容问题、经费问题。提升“云上”政务改革正向促进效应,要从省级层面推进,建立标准的服务供给体系,全面提升应用适配能力。; 崔岚; 关键词：民众满意度公共服务基层党建

基于鱼群算法优化的BP神经网络模型的互联网+分级诊疗模式民众满意度分析: 2022年; “互联网+分级诊疗”是在“互联网+医疗”背景下,以医疗服务数据平台系统为依托,设置转诊系统、信息共享系统、远程门诊系统、远程协作系统、监督管理系统的分级诊疗模式。该模式为传统分级诊疗模式排忧解难。在此背景下,本文首先基于ACSI模型的民众满意度评价指标体系,借助基于鱼群算法优化的BP神经网络模型得出评价数据,对评价结果进行全面、详尽、客观的分析,为政府部门及各级医院提供客观、科学的数据分析资料,就如何推进“互联网+分级诊疗”模式,提出一些具有推广价值的可行性经验。; 汤佳乐王超凡王柏淋盛果妮; 关键词：ACSI模型鱼群算法神经网络

法治嘉兴建设的成就与挑战——基于对民众满意度的调查: 2021年; 第三方调查作为政府对法治建设调查的有益补充,弥补了政府调查工作的不足。嘉兴南洋职业技术学院课题申报小组作为第三方测评机构,结合实地访谈法和实地观察法,制定调查问卷;以问卷调查为主,并对调查对象进行了适当的访谈,获取了法治嘉兴建设民众满意度“第一手资料”,并对民众满意度评估结果调查结果进行统计和分析。通过统计和数据分析,探讨了建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府的建设现状,并为提升法治嘉兴建设水平提出了对策建议。; 马莉; 关键词：民众满意度实证调查

政府回应网络舆情工作民众满意度影响因素研究--基于扎根理论的质性分析被引量：9: 2021年; [目的/意义]旨在为政府完善并优化舆情回应工作提供参考。[方法/过程]在满意度的视角下,对16位访谈对象进行半结构化的访谈,运用扎根理论对原始访谈资料进行编码后,提炼相关范畴,归纳出影响民众对网络舆情回应工作满意度的因素,构建民众对政府回应网络舆情工作满意度影响因素模型。[结果/结论]影响民众满意度主要有作风、内容、行动与影响力四个因素,作风因素作为中介,通过作用于内容与行动因素,从而间接影响民众满意度,而内容、行动与影响力因素则直接对民众满意度产生影响。四者之间共同构成一个有机整体,共同作用于民众满意度。同时为政府优化网络舆情工作提出了相关建议。; 成传湉张直前刘浩东封超; 关键词：网络舆情回应满意度扎根理论

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