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基于RCA在减少门诊退流程中的应用
2023年
目的:探析根因分析法(RCA)在降低门诊退率中的应用效果。方法:通过根因分析法,研究不合理退的原因,制定持续的质量改善措施,与2020年7月开始实施。分析该模式实施前(2010年1—6月)和实施后(2020年7—12月)的门诊退率变化。结果:实施后门诊退率低于实施前(P<0.05)。结论:基于RCA在门诊房的退管理中具有较高的价值,能显著降低退率,提高了患者满意度,保障了用安全。
吕立嵩辛传伟羊波赵琴琴
关键词:药品质量
某分院2019年门诊退情况分析及对策被引量:1
2021年
目的通过对2019年我分院门诊退情况的分析,发现其中存在的问题,探讨解决的方法,减少退情况的发生,促进合理用。方法收集我分院2019年门诊退处方,按退比例、退原因、退科室进行统计分析。结果我分院2019年退处方共525张,占总体处方数的0.29%,退原因包括医生因素、患者因素、物因素等。结论门诊退原因具有多样性,我们需要建立严格的退流程制度,加强医生、患者、师之间的良好协调沟通,减少门诊退情况的发生,促进合理用
徐韵菁
关键词:门诊退药处方
我院师对门诊退处方的干预措施与方法探讨被引量:3
2021年
目的:探讨医院师对门诊退处方的干预措施和方法。方法:分析2019年6月~2020年1月医院门诊房720张门诊退处方原因,并予以相应处理进行干预,比较干预前(2019年6月~2020年1月)和干预后(2020年2~7月)退处方率、退金额。结果:2019年6月~2020年1月12 500张门诊处方中,有720张为门诊退处方,退原因构成比依次为医嘱输入错误(28.47%)、处方错误(16.81%)、重复用(15.28%)、主观退(13.75%)、支付原因(12.64%)、物不良反应(10.28%)及其他(2.77%);干预后退处方率和退金额均低于干预前(P<0.05)。结论:针对门诊退处方情况,规范退程序、及时予以退反馈、加强沟通可降低退处方率。
王玉慧
关键词:门诊药房退药处方药品管理
品管圈活动对减少门诊退数量的效果被引量:7
2020年
目的:探讨品管圈活动对减少门诊退数量的效果。方法:运用品管圈活动措施对门诊退情况进行干预并搜集结果,以门诊退数量为衡量标准,对改善前后进行比较。结果:品管圈活动实施后门诊退数量明显下降。结论:运用品管圈活动,能有效减少门诊退数量,持续保证品质量。
徐慧李靓任亮
关键词:品管圈门诊退药
物不良反应造成门诊退情况的分析被引量:3
2018年
目的由门诊退情况对物不良反应的发生进行探讨和分析。方法本文将2014年12月至2016年12月门诊登记的出现退情况的患者320例作为实验研究的对象,对物不良反应造成的门诊退情况进行统计与分析。结果本次实验研究的320例患者中因为不良反应而出现退情况的患者有172例,其占总数的比例为53.8%;抗菌物、静脉注射所引起的不良反应最多,最常见的过敏类型为过敏反应。结论门诊物不良反应的发生在一定的程度上反映出了物在使用过程中存在一定的问题,应该提高临床合理用水平,减少门诊不良反应和退情况的出现。
张志凤
关键词:药物不良反应门诊退药静脉注射过敏反应
品管圈活动在减少门诊退中的应用被引量:5
2018年
目的:减少门诊退率,提升学服务质量,提高工作人员工作积极性及参与管理的意识与解决问题的能力。方法:在门诊房开展品管圈活动,以圈员自愿参与的方式,按照品管圈的十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果:品管圈活动开展后,门诊退由原来的42.58例/周下降至25.25例/周,下降率40.70%,目标达成率为101.76%。开展品管圈活动后,圈员的品管手法、工作责任心、积极性、解决问题能力、沟通协调能力、荣誉感、自信心均有提升。结论:开展品管圈活动,可显著减少门诊退率,从而减少了品资源浪费及用安全隐患。
韩兆欢吴庆涛姚志祥孔超
关键词:门诊药房退药品管圈
柏拉图分析法在门诊退中的应用被引量:1
2018年
目的:探讨柏拉图分析法在优化门诊退服务中的效果。方法:应用柏拉图分析,找出门诊退的主要原因,采取相应措施,并评估效果。结果:门诊退量由改进前的167例降到94例,降幅43.71%。结论:应用柏拉图分析法能迅速找出门诊退的关键问题,改善门诊退现象,提高医院服务质量。
吉建张虹吕艳艳陈妍丽
关键词:门诊退药合理用药
2017年3-5月我院门诊退回顾性分析被引量:3
2018年
目的分析医院门诊退现状,制定管理制度及干预措施。方法对医院2017年3-5月门诊退记录进行汇总分析。结果获取97例次退记录,儿科退较多;退主要因素为医护因素,包括过度医嘱、医嘱调整,主要原因为发生物不良反应;中成及抗感染物较多,且主要以口服用为主。结论退影响因素复杂,需要多部门、多角度共同管理,降低退发生率,提高医疗服务质量。
许波
关键词:门诊药房退药合理用药处方干预
2015至2017年我院门诊退情况的调查分析
2018年
目的:调查并分析本院2015至2017年门诊退情况。方法:调查并统计本院退处方共875张,分析门诊退原因。结果:门诊退原因有患者原因、医师原因、品原因及收费原因。结论:加强医患沟通,组织培训师,缓解医患关系,减少退情况,引导门诊退工作有效实施,并为相关研究提供可行性支持。
岳丰婕
关键词:门诊退药
我院2016年1-11月门诊退情况的回顾性分析被引量:11
2017年
目的:对2016年1-11月我院门诊退例次进行统计,分析患者就医、取过程中出现的问题,并初步探讨解决方法,促进医院医疗资源的合理利用。方法 :统计退次数和原因,对退原因进行分类汇总,并对个别案例进行具体分析研究。结果 :2016年1-11月退原因按所占比例由大到小依次为医师处方原因(37.66%),患者原因(20.45%),收费及费报销原因(21.70%),品原因(13.47%),客观因素(6.73%)。结论 :建议改进医院信息系统(HIS),提升医师和师的素质水平,加强医患之间的沟通,强化门诊师对患者的用指导功能,提高门诊收费科学化管理水平,减少门诊退的发生。
马骁龙徐春慧李英
关键词:门诊药房退药

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李小芳
作品数:21被引量:61H指数:5
供职机构:广州市惠爱医院
研究主题:药物 益智合剂 医院门诊 精神病专科 门诊退药
石坚如
作品数:28被引量:90H指数:6
供职机构:中山大学孙逸仙纪念医院
研究主题:静脉配置中心 合理用药 静脉药物配置中心 不合理用药 退药原因
练晓珊
作品数:6被引量:6H指数:2
供职机构:中山大学孙逸仙纪念医院
研究主题:药物分析 百乐眠胶囊 临床疗效 重度失眠 舒乐安定
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