搜索到183篇“ 顾客终身价值“的相关文章
- 社交媒体背景下通过顾客价值共创提升顾客终身价值研究--以膳食补充品U公司为例
- 都说顾客是不忠诚的，尤其在当今移动互联网一网天下的时代，顾客切换品牌和平台的成本越来越低，而选择又越来越多。对企业来说，危中有机，因为企业不再是可以买断媒体的一家之言，企业单向传播时代已经过去，无视口碑，唯利是图的短视行...
- 周治贇
- 关键词：顾客终身价值社交媒体
- 基于顾客终身价值视角的顾客口碑推荐价值的实证被引量：4
- 2016年
- 口碑推荐在帮助企业降低顾客感知风险并以较低成本宣传企业产品方面有无可替代的优势。国内学者对口碑推荐的形成机理和激励机制的研究较多,但对顾客口碑价值(CRV)的测量及其与顾客终身价值(CLV)的关系的实证分析还不充分。通过实证数据研究CRV与CLV的关系,可以构建一种顾客价值细分模型,通过设计适当的口碑推荐计划,并辅之以相应的交叉销售和向上销售方法,实现顾客总体价值的提升。
- 冯一纲
- 关键词：顾客终身价值
- 社会化媒体视角下顾客终身价值提升策略研究——以莆田鞋业电商为例
- 2015年
- 基于WEB2.0技术的社会化媒体以其互动、对话等突出特征成为大受企业欢迎的营销新应用,文章从社会化媒体对顾客终身价值的作用机理入手,结合莆田鞋业电商和业内代表性企业顾客终身价值现状,深入分析了企业忽视顾客终身价值提升的原因和后果,提出社会化媒体视角下提升顾客终身价值的现实路径。
- 林欣欣
- 关键词：社会化媒体
- 企业强化顾客终身价值战略实证研究
- 2014年
- 顾客终身价值是顾客关系管理的核心概念,也是企业长期的获利来源。因此,对企业而言,系统地定义和区分能带来利润与无利可图的顾客终身价值,成为评估与衡量顾客带给企业利润的指标。以个别顾客购买时间、次数与金额(RFM)的数据为基础,应用马可夫链模式计算顾客终身价值,并处理顾客关系管理的核心课题,以达成有效的企业资源规划与管理,并提升企业利润。研究结果显示,单就顾客终身价值而言,企业可提前与无利可图顾客结束关系经营,即不再投入成本,而缩减对于该顾客的成本时,可增加企业的利润。
- 李进明
- 关键词：顾客关系管理顾客终身价值绩效关系
- 顾客终身价值计量模型分析:基于顾客推介价值的新解被引量：2
- 2014年
- 顾客终身价值作为市场分析的有力工具,在企业的客户关系管理中发挥着重要作用,用以对客户带来的未来利润进行有效预测,从而为未来的战略制定提供重要的数据支持。本文通过对客户终身价值概念进行梳理,回顾CLV模型从最初建立到不断演化和演变的过程,以探究CLV的实质和意义,进而研究顾客〗推介价值分析下的CLV模型及其实践意义。
- 田广张林林罗海娟胡月
- 关键词：顾客终身价值
- 基于顾客终身价值的电信套餐设计框架模型被引量：3
- 2012年
- 电信套餐是电信企业通过电信产品的多样化来满足市场中不同顾客群需求的一种有效手段。在电信套餐的设计过程中,如何合理设计套餐的数量和定位细分市场,并选择套餐分档的属性值,是电信企业管理部门的一项重要任务,也是一个复杂的管理决策问题。提出一个基于顾客终身价值的电信套餐设计框架模型,主要分为市场调研、市场细分、联合分析、顾客购买选择行为分析、套餐评价和套餐设计优化等几个阶段。通过应用该框架模型,电信企业决策者可根据企业特点,建立一套量化的电信套餐设计方法,对于电信套餐设计的系统化具有重要意义。
- 张铁军蔡莉青雒兴刚唐加福
- 关键词：顾客终身价值产品线顾客购买行为
- 基于顾客终身价值的企业竞争优势分析——以服务类企业为例
- 2012年
- 文章基于顾客终身价值来分析服务类企业的竞争优势,结合修正的顾客终身价值驱动模型分析,探讨了服务类企业确立其独特竞争优势的路径。
- 顾伟
- 关键词：顾客终身价值竞争优势
- 顾客终身价值与投资回报率在营销评估中的比较被引量：1
- 2012年
- 在营销项目的评估过程中,能对营销项目进行科学、合理、客观地评估的最佳方法主要有顾客终身价值(CLV)评估法和投资回报率(ROI)评估法。通过对ROI评估法和CLV评估法在多方面的比较分析,我们得出结论:营销ROI评估法在对营销项目进行评估和选择的过程中要优于CLV评估法,因为在营销项目的评估决策过程中不仅需要将各营销项目所能产生的增量价值进行比较,还需要同时考虑营销项目所需要投入的资金成本。而以营销项目创造的回报额和投入的成本额两者得出的比值作为依据的ROI评估法正是可以实现企业营销项目利润最大化的最佳评估方式,同时ROI评估法在适用范围、公式标准性、数据的准确度等多个方面都优于CLV评估法。
- 张立郑玲
- 关键词：顾客终身价值投资回报率营销项目利润最大化ROI
- 基于顾客终身价值的电信套餐设计框架模型研究
- 电信套餐是电信企业通过电信产品的多样化来满足市场中不同顾客群需求的一种有效手段。在电信套餐的设计过程中,如何合理设计套餐的数量和定位细分市场,并选择套餐分档的属性值,是电信企业管理部门的一项重要任务,也是一项复杂的管理决...
- 张铁军蔡莉青唐加福雒兴刚
- 关键词：顾客终身价值产品线顾客购买行为
- 文献传递
- 商业银行信用卡贷款定价模型研究——基于顾客终身价值理论
- 在经济对外开放程度不断成熟的今天,中国与国际化水平接轨的脚步声已是越来越近,各项转型工作正处于迫在眉睫的关头。而对于激活各项事业顺利发展的银行系统却尚未完全走向市场化,尤其是贷款作为国内商业银行的核心业务,其贷款定价能力...
- 杨晓鹏
- 关键词：商业银行
相关作者
- 邵景波
- 作品数：46被引量：286H指数：10
- 供职机构：哈尔滨工业大学经济与管理学院
- 研究主题：顾客资产 资产测量 顾客 顾客终身价值 社会网络
- 雒兴刚
- 作品数：56被引量：194H指数：9
- 供职机构：东北大学信息科学与工程学院
- 研究主题：产品族 质量功能配置 卷烟 质量屋 质量功能展开
- 蔡莉青
- 作品数：6被引量：20H指数：3
- 供职机构：东北大学工商管理学院
- 研究主题：顾客终身价值 顾客购买行为 基于顾客 产品族设计 产品线
- 张铁军
- 作品数：5被引量：24H指数：3
- 供职机构：东北大学工商管理学院
- 研究主题：顾客终身价值 顾客购买行为 基于顾客 产品线 终身价值
- 张慧敏
- 作品数：30被引量：76H指数：5
- 供职机构：天津科技大学
- 研究主题：顾客资产 顾客终身价值 上市公司 内部控制 主成分分析
