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考虑顾客退货的电商平台线下渠道拓展研究被引量：2: 2024年; 考虑顾客退货行为与制造商退货损失信息不对称,构建线上、线下渠道消费者效用函数以及两阶段供应链动态博弈模型,分析电商平台拓展线下渠道的动机以及线下渠道拓展对供应链均衡、消费者行为、消费者福利等的影响。研究发现:从提高市场占有率和降低产品退货率的角度,电商平台有动机拓展线下渠道;线下渠道拓展不一定能提升电商平台的利润,这取决于线下渠道成本;线下渠道拓展会导致消费者发生渠道迁移行为,有利于提升消费者福利,并给制造商和供应链系统带来正外部性。; 谢军; 关键词：电商平台不对称信息

考虑顾客退货的生鲜电商供应链定价研究: 2024年; 以生鲜电商平台和零售店组成的二级供应链为基础,在假设供应链中生鲜农产品的质量标准由生鲜电商平台主导制定的前提下,考虑因消费者对农产品质量感知差异而存在潜在退货率的情形下生鲜电商平台的策略选择问题。研究发现:面对潜在的消费者退货率,生鲜电商平台的最优策略是不允许消费者退货,且在任何策略组合下,集中决策都是最优的;若允许消费者退货为既定策略,退货率将对决策变量和利润产生显著影响,对销售价格和交货提前期起正影响,对市场需求量、各主体利润和渠道总利润起负影响。此外,退货率存在一个阈值,即当退货率小于该阈值时,采取允许消费者退货策略,该供应链的运转是可持续的,反之则不可持续。与此同时,生鲜电商平台若依托自身在供应链中的优势地位,将销售期末剩余产品的处理成本转嫁给零售店,对增加自身利润和渠道总利润更有利。; 王飞飞王琳侯云先; 关键词：退货率

考虑顾客退货行为的制造商直播营销策略选择研究: 2024年; 企业引入电商直播对产品进行营销成为消费市场的新趋势,但采取何种直播营销策略成为企业面临的问题。考虑网红直播与自主直播两种模式的区别以及电商直播退货率高的特点,构建制造商、平台主播和顾客的博弈模型,分析制造商引入直播营销的最佳策略。研究发现:(1)顾客价值感知和顾客附加价值对于制造商最优定价产生正向影响,退货概率和单位退货成本对于制造商最优定价产生负向影响。(2)佣金比例对制造商利润产生负向影响。制造商利润是关于顾客附加价值的凸函数,附加价值先对制造商利润产生负向影响,然后对制造商利润产生正向影响。退货概率对于制造商利润的影响呈现正负交替性。(3)分别考虑产品定价和制造商利润,当单位退货成本低于特定值时,自主直播定价低于网红直播定价,自主直播的制造商利润高于网红直播的制造商利润。在理论分析的基础上,数值模拟进一步验证了上述结论。研究丰富了电商直播领域的相关成果,并为企业制定直播营销策略提供了指导建议。; 邵霞文松; 关键词：制造商博弈模型

考虑顾客退货的生鲜电商供应链决策及策略选择研究: 2024年; 在由一个生鲜电商平台和一个生鲜农产品批发商组成的O2O供应链中,管理者们认识到,只有链上各成员之间的有效协调,才能为链上的成员带来更多的利润。在考虑价格、交货提前期、建议零售价和配送质量控制水平等因素对生鲜农产品需求影响的基础上,构建含外生变量顾客退货率的两主体博弈模型,运用最优化原理求解不同策略模式下供应链的最优决策。结果显示:在不成熟的市场环境中,生鲜电商平台的最优策略是不允许消费者退货的。当生鲜电商平台采取允许消费者无条件退货为既定的策略时,生鲜电商平台依托自己在供应链中的主导地位,迫使生鲜农产品批发商采取回购策略,将有助于改善生鲜电商平台自身利润和渠道总利润。此外,因交货提前期和配送质量控制水平所涉及的成本占供应链总收益比重较小,因此,二者的变化对改进供应链各成员利润和渠道总利润并不显著。; 王飞飞侯云先; 关键词：顾客退货回购策略

顾客退货与预售背景下考虑期权合同的最优订货定价决策: 陈星宇

考虑顾客退货和促销努力的易逝品零售商最优决策: 白宇佳

VMCI下考虑顾客退货的供应链联合促销与协调被引量：1: 2022年; 在允许顾客退货的环境下,以供应商管理寄售库存(VMCI)的供应链为对象,探讨了供应链的促销决策及协调问题。研究发现,集中情景下最优的寄售库存量与促销水平均高于分散情景下的对应值;根据在供应链运营过程中双方成员承担的不同风险设计的滞销补贴-双向促销成本分担契约可以实现供应链协调;期望退货费用不超过某一阈值时,全额退货策略优于不允许退货策略。此外,通过数值仿真揭示了顾客评估风险对利润及协调契约的影响。; 武志辉陈东彦; 关键词：顾客退货促销努力

考虑顾客退货和固定成本的联合补货与定价策略被引量：2: 2022年; 为了吸引更多顾客,许多电子商务零售商允许顾客在一定时间内退货,导致其利润明显减少。同时,在补货时不仅产生依赖补货量的变动成本,而且会产生与补货量无关的固定成本。基于此,以最大化电子商务零售商的利润为目标,建立考虑顾客退货和固定成本的联合补货与定价模型,其中顾客的退货量与满足的需求呈正比。在一般需求情形下,部分刻画多期问题的最优策略;在特殊需求情形下,证明(s,S,p)策略对单期问题最优,并对多期问题的最优策略进行严格刻画。根据已有刻画为多期问题构造启发式策略。数值结果表明启发式策略近似最优;当初始库存水平足够高/低时,最优补货水平和定价随退货率与固定成本单调变化。; 赵玲赵玲; 关键词：顾客退货随机动态规划

基于顾客退货行为的在线零售商定价与体验渠道策略被引量：5: 2022年; 本文针对由供应商和拥有体验渠道的在线零售商组成的O2O系统,考虑消费者对产品是否满意不确定以及可能存在的退货行为,研究了在线零售商体验渠道策略与供应商合同菜单设计问题。基于消费者理性预期理论,构建了消费者期望效用函数,建立了不对称信息下在线零售商与供应商的两阶段动态博弈模型。通过模型求解,得到了供应商最优合同菜单设计、在线零售商最优定价和销售努力水平决策,进而考察了体验渠道的价值。结果表明:在线零售商引入体验渠道能扩大潜在市场需求规模,产品销量增加并降低产品退货率;若在线零售商以自身利润最大化为目标,由于体验渠道不会产生额外的产品库存、销售等成本,因而在线零售商总是有动机引入体验渠道,此时供应商和O2O系统利润水平也能得到有效提升;体验渠道的引入会吸引部分对产品估值较低的消费者体验产品,并会使部分消费者发生渠道迁移行为,有利于提升消费者福利。; 金亮郑本荣李志鹏; 关键词：顾客退货消费者福利

退款保证对竞争供应链的影响:基于顾客退货行为视角被引量：2: 2022年; 为研究退款保证对竞争供应链的影响,从顾客退货行为视角构建消费者效用函数,建立竞争制造商与在线零售商之间的博弈模型,分析退款保证对供应链均衡的影响。研究发现:高质量产品的批发价格和零售价格总是更高,但高质量产品制造商可能并不能获得更多利润;退款保证会影响消费者的产品购买选择,对低质量产品需求有利。然而,从利润最大化的角度,在线零售商只有在退货损失足够低时,才会有动机提供退款保证,而退款保证对制造商利润的影响取决于退货产品残值。; 金亮; 关键词：竞争供应链顾客退货在线零售商

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