- 房地产行业客户满意策略研究被引量：1
- 2006年
- 运用客户满意度理论,针对房地产业,分析了影响客户满意度的关键因素,在此基础上提出了改善房地产业客户满意度的对策和建议。
- 段钢毛健民屈敏
- 关键词：房地产客户满意度客户感知客户期望
- 房地产行业客户生命价值的研究
- 2007年
- 以房地产行业为背景,结合其行业的特点,对房地产开发企业的客户生命价值进行分析和研究,并为房地产企业实现客户生命价值最大化提出了建议和对策。
- 屈敏段钢毛健民
- 关键词：房地产客户关系管理
- 房地产客户忠诚度策略研究
- 2007年
- 运用客户忠诚度理论,针对房地产业,分析了影响客户忠诚度的关键因素,在此基础上提出了改善房地产业客户忠诚度的对策和建议。
- 段钢贾璐毛健民
- 关键词：客户忠诚度房地产客户关系管理
