- 基于物联网的住宿服务流程优化及评价——以杭州黄龙饭店为例
- 近年来,我国酒店业的发展已具有一定规模,在满足旅游消费者需求、促进社会经济等方面产生了重要影响。全球化和技术的飞速发展使得饭店企业之间的竞争进一步加剧,并不断转向基于时间和基于顾客的竞争,而且顾客的个性化趋势进一步加强,...
- 黄巧芬
- 关键词:物联网住宿服务业务流程再造顾客满意度服务质量
- 基于物联网的住宿服务流程优化及评价
- 近年来,我国酒店业的发展已具有一定规模,在满足旅游消费者需求、促进社会经济等方面产生了重要影响。全球化和技术的飞速发展使得饭店企业之间的竞争进一步加剧,并不断转向基于时间和基于顾客的竞争,而且顾客的个性化趋势进一步加强,...
- 黄巧芬
- 关键词:业务流程再造物联网
- 文献传递