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黑龙江省卫生厅科研项目(2010-290)

作品数：1 被引量：0H指数：0
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇信息博弈
  • 1篇博弈
  • 1篇诚信

机构

  • 1篇牡丹江医学院

作者

  • 1篇赵兴艳
  • 1篇郝俊峰
  • 1篇王军
  • 1篇王伟

传媒

  • 1篇中国医院管理

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
医院服务等候中信息博弈与患者感知的研究
2012年
服务等候在各个行业都是普遍存在的现象,医院作为服务的提供方为患者提供医疗服务,但并不是所有的患者都能及时得到服务,需要一定时间的等候,患者在排队等候服务的过程中,由于急于了解病情和外界环境的干扰,情绪上容易激动,进而引起冲突,影响医院的正常工作。因此,了解患者的服务等候感知,对医院的管理和营销有着十分重要的作用,同时也可对医院的诚信建设发挥重要的作用。
王军王伟赵兴艳郝俊峰
关键词：信息博弈诚信
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