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国家体育总局体育哲学社会科学研究项目(1709SS12102)

作品数：1 被引量：1H指数：1
相关作者：刘高福徐玖平更多>>
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇信任
  • 1篇品牌信任
  • 1篇品牌忠诚
  • 1篇健身
  • 1篇健身服务
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇四川大学

作者

  • 1篇徐玖平
  • 1篇刘高福

传媒

  • 1篇上海体育学院...

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于健身服务质量的顾客品牌忠诚影响因素实证研究被引量：1
2012年
服务质量是影响顾客服务品牌忠诚的关键因素。在既有研究成果基础上,以健身服务消费会员为调查对象,构建健身服务质量影响顾客品牌忠诚作用机制模型,并进行实证分析。结果显示:除环境质量维度对品牌信任无显著正向影响外,服务质量其他维度对顾客满意和品牌信任均具有显著正向影响,并通过顾客满意和品牌信任对顾客品牌忠诚产生不同作用。
刘高福徐玖平聂磊
关键词：健身服务服务质量顾客满意品牌信任品牌忠诚
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