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浙江省教育厅科研计划项目(20041283)
浙江省教育厅科研计划项目(20041283)
作品数:
1
被引量:11
H指数:1
相关作者:
周亚庆
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浙江省教育厅科研计划
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周亚庆
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2006
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基于顾客价值的饭店企业服务模式创新
被引量:11
2006年
本文在总结饭店企业服务模式发展轨迹的基础上,指出服务模式的发展趋势为兼顾标准化和个性化的定制化模式,接着分析了基于顾客价值的服务模式创新的战略逻辑,然后从文化理念、企业规制与人力资源等方面探讨了服务模式创新的支撑体系。
周亚庆
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顾客价值
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