国家自然科学基金(71172163)
- 作品数：19 被引量：155H指数：7
- 相关作者：于洪彦朱翊敏袁平刘艳彬宋文豪更多>>
- 相关机构：中山大学浙江大学上海交通大学更多>>
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- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教文化科学更多>>
- 中国制造企业如何成功实施服务化——宁波贝发服务转型案例分析
- "服务化战略"已经成为众多中国制造企业转型升级的可行选择,然而目前理论界对于如何保证制造企业成功的实施服务转型尚缺乏相关探讨。文章以宁波贝发集团为研究案例,采用定性研究方法从资源基础观的角度探讨了制造企业成功实施服务化战...
- 刘艳彬李兴森林亚庆
- 关键词：服务化
- 文献传递
- 分享所获,还是分享操作?——直接体验和间接体验对分享内容的影响与作用机制研究被引量：3
- 2016年
- 本研究从顾客使用体验视角出发,通过5项研究考察了直接体验和间接体验对分享内容的影响及内在作用机制。结果表明,(1)直接体验更倾向于分享产品的操作方式,而间接体验更愿意分享产品的所获价值(研究1)。(2)体验类型与分享内容的关系受到心理模拟的中介作用:直接体验通过诱发被试的过程模拟,更可能分享产品的操作方式;而间接体验通过诱发被试的结果模拟,从而更可能分享产品的所获价值(研究2、研究3)。(3)体验类型与分享内容的关系受到心理解释水平的调节作用:在间接体验前,增加被试具体的解释水平,被试更可能分享产品的操作方式;在直接体验前,增加被试抽象的解释水平,被试更可能分享产品的所获价值(研究4、研究5)。
- 吴继飞于洪彦杨炳成
- 关键词：心理模拟
- 互动导向与企业绩效关系的实证研究被引量：13
- 2012年
- 随着企业与顾客之间互动的不断增强,以顾客为中心的时代正在来临,互动导向将成为企业在互动环境下获取持续竞争优势的重要战略选择。本文将市场环境和战略类型两个重要变量引入到互动导向的理论架构中,并以酒店服务业为例,实证检验了互动导向、市场环境、战略类型与企业绩效之间的关系。研究结果表明:互动导向对企业绩效具有显著的正向影响;市场环境对互动导向与企业绩效之间的关系具有部分调节作用;战略类型对互动导向与企业盈利绩效之间的关系具有显著调节作用。研究结论不仅进一步完善了互动导向理论,同时也为服务业互动导向的实施提供了重要的理论依据。
- 刘艳彬袁平
- 关键词：互动导向市场环境企业绩效服务业
- 折扣愈高,购买意愿愈高吗?——旅游网站团体打包旅游产品数量折扣的实证研究被引量：2
- 2015年
- 旅游网站常以数量折扣为促销工具。但过去折扣研究均以零售业和生活消费品为主，数量折扣在旅游网站团体打包旅游的应用，鲜有研究。本研究采用实验法，探讨数量折扣之不同型态和幅度，对于消费者风险感知和购买意愿的影响。研究结果发现，数量折扣结合现金折扣，其促销效果优于单纯数量折扣。此外，提供高折扣时，消费者有风险感知明显高于低折扣情况下的风险感知。研究结果也发现，良好企业形象可改善高折扣之负面效果现象。研究结论同时提出管理意义。
- 郑绍成于洪彦王雪瀞高于欢
- 顾客体验的溢出效应:信息线索和行为主体视角的影响
- 2012年
- 不同消费经历的顾客体验之间存在溢出效应。在这一过程中信息线索的可获得性与可诊断性加工起到了重要作用。当消费信息线索的可获得性和可诊断性都处于较高水平时，顾客体验的溢出效应最明显。同时，由于顾客消费体验本身的主观性特点，所以消费情境因素和其他决策信息的变化会经由顾客感受的解读而对顾客消费体验产生影响。在此过程中行为主体的视角差异对溢出效应产生了调节作用。当行为主体是自己时，收益感的溢出效应更强；当行为主体是他人时，损失感的溢出效应更明显。
- 王子鉴梁剑平于洪彦
- 双维度市场导向、创新与绩效--基于高科技企业的视角被引量：3
- 2013年
- 学术界虽然已经接受市场导向和创新正向影响企业绩效的观点,但对二元市场导向和创新的组合如何影响企业绩效却未形成一致结论。研究表明:先动型市场导向会提高企业的探索式创新,反应型市场导向会提高企业的利用式创新;探索式创新会促进企业的市场绩效提高,而利用式创新对市场绩效则会产生负向影响;先动型市场导向通过利用式创新和探索式创新提高市场绩效,反应型市场导向则无作用。企业可以根据不同的经营目标,选择具体的创新方式。
- 于洪彦
- 关键词：绩效
- 振动原理用于房价波动周期的研究
- 首先,根据振动形成的条件和原理,证明了经济系统价格波动具备形成周期性的条件。然后,通过建立理想经济振动模型,研究了经济系统波动周期的本质规律,提出经济系统价格波动周期长度与经济当量成正比,与供需价格弹性系数和价格转化系数...
- 罗斌罗暘洋
- 关键词：价格波动规律
- 文献传递
- 奖励类型与调节聚焦对顾客推荐意愿的影响研究被引量：8
- 2016年
- 文章旨在研究推荐奖励计划中奖励类型(享乐性赠品和实用性赠品)和调节聚焦(趋进型和规避型)对顾客推荐意愿的影响。结果表明:在推荐奖励计划中,具有不同调节聚焦属性的顾客,其推荐意愿也存在差异。具体来说,与规避型顾客相比,趋进型顾客的推荐意愿较高。此外,调节聚焦与奖励类型对顾客推荐意愿存在交互作用。具体来说,对于趋进型顾客来说,与实用性赠品相比,当奖励为享乐性赠品时,其推荐意愿较高;而对于规避型顾客来说,与享乐性赠品相比,当奖励为实用性赠品时,其推荐意愿较高。最后,文章为企业制定推荐奖励计划提出了几点建议。
- 朱翊敏于洪彦
- 服务型企业顾客融入驱动机制研究--基于体验的视角被引量：6
- 2017年
- 顾客融入行为是顾客在交易之外对企业及产品的额外投入,对服务型企业的绩效有重要影响。服务型企业产品的二重性,决定了顾客过程体验的重要性。本文基于体验的视角,研究服务体验对顾客融入的影响,以揭示服务型企业顾客融入的驱动机制。研究选取餐饮服务为研究背景,通过问卷调查法搜集有效数据,使用结构方程模型进行假设检验。结果显示:服务体验正向影响了顾客融入;服务体验通过正面消费情感正向影响顾客融入、通过负面消费情感负向影响顾客融入。从而丰富了服务体验、顾客融入和顾客情感的相关研究,为服务型企业的体验设计、顾客情感管理和顾客融入驱动策略提供依据。
- 陈静于洪彦刘容
- 关键词：消费情感餐饮服务
- 基于“互联网+”的商业集聚吸引力——维度构建与对渠道迁徙的影响被引量：3
- 2019年
- 已有关于商业集聚对消费者吸引力的研究都是基于一定的社会背景,与其所处的经济技术环境密切相关,缺少考察在“互联网+”这一新背景下所呈现的特征。以零售吸引力的演变为切入点,构建融入“互联网+”特征的商业集聚吸引力,并通过探索性、验证性因子分析和SEM模型进行实证。研究显示,“互联网+”下的商业集聚吸引力包含交通停车、空间设施、店铺功能、商品服务、氛围环境等五个维度和11个因子,具有较好的信度与效度。结果表明,“互联网+”下的商业集聚吸引力因素没有产生根本改变,变化的是其作用方式与程度。其中,功能多样性吸引力最大,停车设施吸引力最小;各维度通过渠道迁徙态度正向影响了消费者从线上到线下的渠道迁徙意向。研究结果将为推动“互联网+”下商业集聚的转型升级、促进线上线下互动融合提供理论支持。
- 武亮梁剑平于洪彦
