湖南省哲学社会科学基金(2010YBA019)
- 作品数：6 被引量：73H指数：4
- 相关作者：粟路军黄福才熊礼明何学欢龚敏更多>>
- 相关机构：中南大学长沙学院厦门大学更多>>
- 发文基金：湖南省哲学社会科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 服务认知要素、消费情感和旅游者忠诚的关系——以厦门城市旅游者为例的研究被引量：35
- 2012年
- 本文基于认知—情感—行为理论,构建了服务认知要素、消费情感和旅游者忠诚关系的整合模型,以厦门城市旅游者为研究对象进行实证研究,发现:(1)服务认知三要素之间存在相互影响机制,服务公平性对服务质量和感知价值有显著正向影响,且服务质量显著正向影响感知价值;(2)消费情感在服务认知要素对旅游者忠诚影响中起中介作用。服务公平性对正面消费情感和负面消费情感有显著正向影响,服务质量、感知价值对正面消费情感有显著正向影响。正面消费情感对负面消费情感有抑制作用,并显著正向影响重游倾向和口碑宣传,而负面消费情感显著正向影响寻找替代旅游地;(3)旅游者满意显著直接正向影响重游倾向和口碑宣传;(4)重游倾向对口碑宣传有显著正向影响。
- 粟路军
- 关键词：消费情感旅游者满意旅游者忠诚
- 关系营销策略、关系质量与旅游者忠诚关系研究被引量：2
- 2012年
- 随着市场竞争的加剧,许多旅游地开始关注与旅游者建立长期关系。通过建立关系营销策略(服务公平性、旅游地形象和服务质量),关系质量(旅游者满意、旅游者信任)和旅游者忠诚(重游倾向、口碑宣传)关系模型,对武夷山314名旅游者进行调查研究发现:服务公平性和服务质量(两个关系营销策略变量)对满意度和信任(两个关系质量变量)有显著正向影响,旅游地形象对满意度有正向影响,但对信任影响不显著;满意度对旅游者忠诚二维度均有正向影响,信任对口碑宣传有正向影响,而对重游倾向影响不显著。
- 粟路军
- 关键词：关系营销策略旅游者忠诚
- 旅游地社会责任、声誉、认同与旅游者忠诚关系被引量：23
- 2012年
- 文章构建了旅游地社会责任、旅游地声誉、旅游地认同与旅游者忠诚关系的整合模型,以厦门市旅游者为研究对象,采用结构方程模型(SEM)方法,对整合模型进行实证检验,发现:(1)旅游者社会责任直接正向影响旅游地声誉和旅游地认同,并通过旅游地声誉对旅游地认同产生间接影响,通过旅游地声誉和旅游地认同对重游倾向和口碑宣传产生间接影响;(2)旅游地声誉正向影响旅游地认同、重游倾向和口碑宣传,并通过旅游地认同对口碑宣传产生间接影响;(3)旅游地认同直接影响口碑宣传;(4)重游倾向和口碑宣传之间存在递进关系。最后,文章对研究结论进行了讨论,并指出了研究局限和未来研究方向。
- 粟路军黄福才
- 关键词：旅游地旅游者忠诚
- 游客对农业文化遗产地旅游主客冲突感知研究被引量：6
- 2014年
- 为了解决农业文化遗产地旅游主客冲突问题,采用问卷调查法,以农业文化遗产地紫鹊界梯田的游客为调查对象,以旅游主客冲突感知为调查内容,通过问卷调查分析把旅游主客冲突因子归为参与性行为冲突因子、经济冲突因子、服务冲突因子、环境冲突因子、行为冲突因子、社会冲突因子、文化冲突因子,并得出旅游主客交往的意愿都很强、旅游主客冲突普遍存在以及旅游主客冲突管理具有必要性等结论。
- 熊礼明
- 关键词：旅游感知
- 城市居民近郊运动休闲项目偏好研究——以长沙市为例被引量：5
- 2012年
- 城市居民近郊运动休闲项目偏好研究对于近郊休闲场所项目建设、市场开发等意义重大。通过抽样调查方法获取丰富基础数据,对城市居民近郊运动休闲项目偏好进行系统分析,并通过探索性因子分析和测量模型分析发现城市居民近郊运动休闲项目偏好分为极限运动、大球运动、悠闲运动、小球运动、棋牌运动与亲水运动等六种基本类型。通过聚类分析发现,城市居民可分为悠闲亲水类、小球极限类、益智运动类、全面重视类等4种类型。通过交叉分析、卡方检验,发现4类人群在性别、文化程度、收入水平等方面存在显著差异,而在年龄、职业等方面差异不显著;在组织方式、休闲花费、休闲频次、交通工具等休闲行为方面存在显著差异。
- 粟路军
- 关键词：运动休闲
