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内蒙古自治区自然科学基金(2009MS1002)

作品数：2 被引量：1H指数：1
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文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇动态模型
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇6Σ管理

机构

  • 2篇内蒙古工业大...

作者

  • 2篇白宝光
  • 1篇项翠萍

传媒

  • 1篇内蒙古工业大...
  • 1篇内蒙古工业大...

年份

  • 1篇2011
  • 1篇2010
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
企业动态质量成本数学模型研究被引量：1
2011年
传统质量成本理论一直承担着企业质量成本实践活动的重要指导作用。但是,自从6σ管理理论的出现,使得传统质量成本理论与6σ管理思想产生了严重对立。本文在分析传统质量成本模型局限性的基础上,结合6σ管理理论,提出更符合现代质量观念的企业动态质量成本数学模型。
白宝光
关键词：6Σ管理动态模型
基于顾客满意的餐饮企业质量成本研究
2010年
本文指出在餐饮业中影响顾客满意的三个主要因素,依据三要素的操作流程给出了其质量成本的构成,并提出了基于顾客满意的质量成本模型,在此基础上解释了不同档次餐饮企业在质量改进方面具有不同态度和行为的原因,并提出了一些相应的建议。
项翠萍白宝光
关键词：顾客满意
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