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国家社会科学基金(11BZZ051)

作品数：2 被引量：2H指数：1
相关作者：罗海成更多>>
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文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇政治法律

主题

  • 2篇政府
  • 1篇地方政府
  • 1篇新公共管理
  • 1篇公共管理
  • 1篇服务型
  • 1篇服务型政府
  • 1篇服务质量

机构

  • 2篇福建江夏学院

作者

  • 2篇罗海成

传媒

  • 1篇福建行政学院...
  • 1篇福建江夏学院...

年份

  • 2篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于新公共管理视角的服务型政府管理方法论框架
2011年
企业管理方法的应用有助于服务型政府建设目标的达成。以新公共管理B途径为视角,在回顾相关文献基础上,将企业化管理方法应用于政府管理领域,建构一个集战略层面和策略层面于一体的政府管理方法论体系框架。政府通过制定总体战略和运用一系列的管理策略与方法,将有助于提升公共管理的服务质量与绩效。
罗海成
关键词：新公共管理服务型政府
基于服务质量的地方政府服务竞争力研究——概念模型及研究命题被引量：2
2011年
服务型政府建设要求大力提升地方政府服务竞争力。政府服务结果质量和过程质量对公众满意产生直接影响,为应对作为开放式系统的政府服务失败需要进行有效的服务补救,公众满意对公众信任具有积极影响,进而决定政府服务竞争力。结合服务管理理论与公共管理理论,探索政府服务竞争力的生成机制与影响规律,将有效推进我国服务型政府建设。
罗海成
关键词：服务质量地方政府
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