山东省自然科学基金(ZR2011GL018)
- 作品数：3 被引量：9H指数：2
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- SoLoMo背景下购物生命周期模型研究被引量：5
- 2015年
- SoLoMo背景下蕴含的社会性、本地性与移动性因素对消费者心理与行为的影响形成了不同于传统网络环境下的购物生命周期模型,该模型由需求产生、信息检索、线上交易、线下消费、线上评价与分享等五个循环往复的阶段所构成,每个阶段消费者的心智模式具有不同的特点,以消费体验与互动为核心,具有随时随地完成性。据此,网上商家要增强与消费者在每个生命周期阶段的互动沟通能力,为消费者提供更好的个性化服务体验,实现商家与消费者的共赢。
- 王海萍
- 关键词：SOLOMO互动心智模式
- 营销视角的在线粘性研究述评被引量：4
- 2013年
- 从营销视角,在线粘性指的是网络营销中网站所具有的吸引消费者的属性。文章从在线粘性的含义、影响因素、粘性影响后果三个方面回顾以前文献研究,从不同角度系统考察在线粘性的含义,从消费者角度识别在线粘性的影响因素,总结出粘性引致的后果。最后对在线粘性的研究进行评价,指出现有研究的不足,提出未来研究的方向。
- 王海萍
- 关键词：影响因素
- 在线交易过程:体验观
- 2013年
- 通过对在线交易过程的回顾,从在线消费者体验的角度,将初次购买过程看作初次体验在线交易的过程,重复购买过程则看作多次体验的过程。不同于以前文献关注一次在线体验过程的研究,本文将一次体验过程延长到重复交易的实现,整合初次体验与多次体验,建立在线交易过程模型。
- 王海萍
- 关键词：在线交易
