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吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目(无)

作品数：1 被引量：3H指数：1
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文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇旅游
  • 1篇服务补救

机构

  • 1篇吉林工商学院

作者

  • 1篇宋大为

传媒

  • 1篇白城师范学院...

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
旅游企业服务补救管理体系的研究被引量：3
2010年
服务的特性决定了服务失败不可完全避免,服务补救对于旅游企业进行服务失败管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。本文通过对旅游企业服务旅游企业服务补救程序的设计、服务补救管理体系的结构、建立有效的服务补救管理体系的探讨,提出旅游企业实施服务补救的具体策略。
宋大为
关键词：旅游服务补救
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共1页<1>
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