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出院患者对护理工作满意度的评价及其影响因素被引量：44: 2014年; 目的了解出院患者对护理工作的满意度及其影响因素。方法 2011年9月至2012年2月,便利抽样法选择2859例出院患者为研究对象,采用自行设计的满意度调查表对其进行电话随访,了解他们对护理工作的满意度情况。结果 2859例出院患者对护理工作的总体满意度评分为(90.50±10.59)分,达到满意以上水平;其中患者对生活护理、健康教育以及出院宣教的满意度评分较高,分别为(91.27±11.77)、(91.24±11.99)和(91.01±11.31)分。患者对优质护理服务、责任护士以及病区护士长的知晓率分别为73.3%、95.1%以及95.3%。经单因素分析,不同年龄、性别、住院天数、居住地、治疗结果的患者的满意度评分差异均有统计学意义(均P<0.05)。多元回归分析结果显示,年龄、居住地和住院天数是影响护理工作满意度的因素。结论对年龄小、住院时间长的外地患者,要加强护患沟通,切实解决患者的问题,满足患者的需求,从而达到优质护理的目的。随访是医患沟通的延伸,电话随访保证了患者护理工作满意度评价的完整性和有效性,能准确反映现阶段存在的问题,以便护理人员采取有针对性的措施。; 谢凤兰林芳宇余娟成守珍; 关键词：随访患者满意度优质护理服务延续性护理

延续护理对慢性阻塞性肺疾病患者生存质量的影响被引量：254: 2012年; 目的探讨延续护理对慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者生存质量的影响。方法选择广州市某三级甲等综合性医院住院的COPD患者56例进行延续护理,患者出院前1周进行全面的护理评估并制订出院护理处方,出院后对患者进行随访3个月,同时采用圣乔治呼吸问卷(St George's Respiratory Questionnaire,SGRQ)、12项一般健康问卷(12-item General HealthQuestionnaire,GHQ-12)、体质指数(Body Mass Index,BMI)进行评定,比较干预前后患者生存质量。结果实施延续护理后,SGRQ中症状、活动受限、疾病影响各维度及总分、患者心理障碍发生率较干预前均有所下降,BMI较干预前有所提高,差异有统计学意义(P<0.01)。结论延续护理可提高COPD患者的生存质量。; 李佳梅成守珍张朝晖蔡卫刘琼慧谢碧珍汪牡丹; 关键词：护理生活质量

电话随访实施延续护理对提高护理满意度的效果被引量：103: 2013年; 在临床护理工作中,延续护理服务是面向有医疗性护理需求的出院患者提供的医疗护理、康复促进、健康指导等服务，是住院护理服务的延伸。电话随访是利用信息化工具，在护士和家庭成员问建立起有目的的互动．以促进和维护患者的健康,是一种由医院走向社会H可以节省人力资源的延伸访视形式，应用电话随访实施延续性护理．呵以跟踪患者出院后病情的变化情况，并提供针对性的专科护理措施：同时给予护理咨询、康复锻炼、心理疏导和饮食等健康指导，从而起到预防疾病并发症．提高生活质量的目的。对于慢性病患者，如高血压、糖尿病、脑卒中等，电话随访可以提高患者服药和治疗的依从性．及时处理并发症．提高患者居家的生活质量。; 谢凤兰成守珍蔡卫陈利芬何瑾云佘喜云; 关键词：电话随访延续性护理护理满意度优质护理服务

COPD患者长期家庭氧疗的现状调查被引量：4: 2011年; 目的调查长期家庭氧疗的COPD患者氧疗的现状,为制定针对性的护理措施提供依据。方法采用自行设计的调查表,对符合长期氧疗(LTOT)标准的70例COPD患者进行调查,包括一般情况及LTOT的执行情况。结果本调查只有4例(5.97%)患者每天吸氧时间≥15h,只有1例(1.49%)患者每天更换湿化水,没有患者能按要求对湿化瓶进行清洁消毒及氧管更换。结论医护人员应采取多种渠道、多种方式对LTOT的患者及其家属进行指导和帮助,提高患者LTOT的依从性。; 刘琼慧成守珍柯彩霞张朝晖; 关键词：长期家庭氧疗慢性阻塞性肺疾病

2859例出院患者电话随访中反映的问题及分析被引量：12: 2013年; 目的:通过电话随访了解2859例出院患者反映的住院期间问题并加以分析,以达到持续改进服务质量的目的。方法:于2011年9月至2012年2月,采用电话随访的方式对2859例出院患者进行调查,采用开放性的交流方法,了解患者住院期间在病房设施、医院管理、护理服务和医疗服务中发现的问题。结果:2859例出院患者共反映住院期间发现的问题494件,其中病房设施203件,医院管理112件,护理服务95件,医疗服务84件。结论:电话随访出院患者能客观了解其在住院期间发现的问题,医院应针对患者反映的问题制定相应的整改措施,营造良好的住院环境,不断改进护理服务质量,满足患者多方面的需求。; 谢凤兰佘喜云蔡卫陈利芬何瑾云林芳宇成守珍; 关键词：电话随访

延续护理服务部专职工作岗位的设立及实践被引量：190: 2013年; 为了更好地开展延续护理工作,推动本院延续护理的发展,为出院患者提供专业的延续护理服务。2011年9月设立了延续护理服务部,制订了一系列工作制度和管理方法,明确了延续护理服务部专职护理人员的隶属关系和工作内容。专职护理人员根据规定的工作量,对全院的出院患者实施延续护理工作,通过电话随访、心理康复小组活动、接受电话咨询和现场咨询、上门护理服务、双向转诊等方式实施延续护理服务。护理部每月核定其工作量的完成情况。实施半年来,共对2820例患者通过电话随访进行了用药、复诊、康复锻炼、管道护理和心理护理指导,开展心理康复治疗小组活动24次,接受来电咨询1190次,上门护理服务13次,双向转诊10次,现场咨询253次。此外,还向病区反映患者住院护理问题95个,病区根据问题进行持续质量改进,提高了住院患者的满意度。延续护理服务部的工作得到了医院和患者的肯定,进一步深化了优质护理服务。; 谢凤兰成守珍蔡卫陈利芬林芳宇; 关键词：出院后医疗随访研究

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广东省自然科学基金(07001681)