山东省高等学校科技计划项目(J11LG54)
- 作品数：1 被引量：8H指数：1
- 相关作者：王琦黄顺亮更多>>
- 相关机构：里贾纳大学山东理工大学更多>>
- 发文基金：山东省高等学校人文社会科学研究计划项目山东省高等学校科技计划项目教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：社会学自动化与计算机技术经济管理更多>>
- 基于三支决策理论的客户细分方法被引量：8
- 2014年
- 针对客户细分问题中存在的不确定性,提出了一种基于三支决策理论的细分方法。该方法综合考虑了客户细分的风险代价和收益,基于三支决策理论,建立了客户细分模型,给出了计算三支决策阈值的方法,同时还给出了应用实施的步骤。最后,通过实例分析说明了客户细分方法的应用过程和优势所在。三支决策不是仅仅作为二支决策的过程,而是在最终结果中保留三支结果,以采取三种不同的策略,这赋予了三支决策三个域以新的解释。三支决策理论的引入,为客户细分提供了新的思路和方法,可以最小化决策风险代价。
- 黄顺亮王琦
- 关键词：客户细分评价指标
