Web服务技术使开放环境中的大规模应用得到不断发展,服务提供商提供了不计其数的具有相同或类似功能的Web服务,如何选择适合的尤其是可信的Web服务是个难题。目前大多数服务选择机制都设计固定的因素集作为选择标准,但是在处理一些未知的Web服务时,难以满足用户的多样性需求。基于此,从社会网络的视角综合考虑了服务提供商网络和用户网络两个方面,提出了可信服务选择框架,对服务提供商采用模糊综合评价法来确定其综合评价值,基于用户声望评价来确定单个Web服务的可信度。用户依据服务质量(Quality of Service,QoS)需求、得到的QoS数据、服务提供商的综合评价和Web服务的可信度进行Web服务的选择。
软件即服务SaaS(Software as a Service)具有技术先进和成本低廉的优势,是提高组织IT性能和竞争力的良好解决方案.但是很多企业考虑到可能存在的种种风险而不愿意采纳SaaS,因此风险因素的分析对SaaS采纳决策具有重要影响作用.使用DEMATEL方法,从安全风险(SR)和IT治理风险(GR)两个维度,分别获取各自的原因—结果因素组,构成可视化SR-GR矩阵,对风险因素进行定量分析.研究结果显示,认证和授权及IT管控权等原因因素是企业Saas采纳的关键影响因素.通过计算各因素的综合影响指数,辨识因素间的因果关系和相对重要程度,从而找出影响SaaS采纳的关键因素,为企业SaaS采纳决策提供相关依据.
