教育部人文社会科学研究基金(09YJC630079)
- 作品数：5 被引量：104H指数：4
- 相关作者：薛海波王新新刘闲月万文海高维和更多>>
- 相关机构：华东师范大学上海财经大学华侨大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金国家教育部“211”工程更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚被引量：58
- 2010年
- 品牌社群是由消费者组成的社会关系网络,其对社群成员具有显著的影响作用。将社会网络和社会资本理论引入品牌社群研究中,探究品牌社群社会资本的维度、特征和影响作用,进而揭示品牌社群影响品牌忠诚的作用机理。基于理论研究和对上海某单车车友会的参与观察,提出相关研究假设和概念模型,通过问卷调查和整理调研数据,采用结构方程模型对初始概念模型做出检验。实证研究结果表明,社会资本存在于品牌社群中,它随自愿、互惠、信任及内部语言的增强而增强;消费者在品牌社群中可获得信息价值和社会价值,这有助于其形成品牌社群承诺和品牌忠诚;在品牌社群中,信息价值可作为影响品牌忠诚的保健因素,社会价值可作为增强品牌忠诚的激励因素。研究结果为企业培育品牌忠诚提供了新路径。
- 王新新薛海波
- 关键词：价值感知品牌忠诚
- 整体解决方案、客户满意与市场绩效被引量：1
- 2011年
- 笔者发现与简单提供产品或服务的企业相比,为客户提供整体解决方案的企业无论在销售量还是市场份额上都显著优于其他企业。为揭示潜藏于这一现象背后的原因,构建出反映整体解决方案作用机制的初始概念模型,并利用具体调研数据做了实证检验。结果发现:整体解决方案对于客户产品品质的提升和生产成本的下降具有显著的正向作用,这有助于客户满意度和忠诚度的提高,进而保障了整体解决方案提供企业具有很高的销售量和市场份额。
- 薛海波高维和
- 关键词：客户满意客户忠诚市场绩效
- 消费互动、共创价值及其对顾客忠诚影响的路径研究——基于阐释方法的分析被引量：13
- 2011年
- 共创价值中的价值专指情感体验价值。消费互动能够创造情感体验价值,是共创价值行为的主要表现形式。以消费互动为基础的共创价值可以促使消费社群融合,使顾客更加忠诚。采用阐释学研究方法,以提供健身、保养等服务的女子会所为研究对象,能够验证上述内容。
- 万文海刘闲月
- 网络中心性、品牌社群融入影响社群绩效的实证研究被引量：16
- 2011年
- 从结构嵌入视角切入,以一文化品牌社群为调研对象,通过实地调研和实证分析,对网络中心性、品牌社群融入和社群绩效之间的相关关系做了探究。结果表明:网络中心性对社群成员的品牌社群融入和认同具有显著的正向影响作用,品牌社群融入对3个反映品牌社群个体层面的绩效指标,即品牌社群认同、自我品牌关联和品牌忠诚有显著的正向影响。在社群绩效指标之间,品牌社群认同、自我品牌关联与品牌忠诚之间也存在显著的正相关关系,且品牌社群认同经由自我品牌关联对品牌忠诚施加影响。
- 薛海波
- 关键词：网络中心性品牌忠诚
- 品牌社群关系网络密度影响品牌忠诚的作用机制研究被引量：24
- 2011年
- 基于社会网络分析视角,文章以一青春文艺类品牌社群为调研对象,通过实地调研和实证分析,揭示出品牌社群关系网络密度影响品牌忠诚的作用机制。结果表明:网络密度对品牌忠诚存在显著的正向影响作用,品牌社群认同和自我品牌关联在二者之间起着重要的媒介作用。其中,品牌社群认同在网络密度与自我品牌关联以及网络密度与品牌忠诚之间均起到了完全的媒介作用;而自我品牌关联又在品牌社群认同与品牌忠诚之间起到了部分媒介作用。最后,作者探讨了本研究的理论贡献和实践意义,并指出研究的局限和后续研究方向。
- 薛海波王新新
- 关键词：品牌社群网络密度品牌忠诚
