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湖北科技攻关计划项目(2006AA301B5613)

作品数：1 被引量：29H指数：1
相关作者：王菊香宋春燕赵光红更多>>
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相关领域：医药卫生更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇质量差距模型
  • 1篇满意度
  • 1篇护理
  • 1篇护理管理
  • 1篇护理质量
  • 1篇患者满意度
  • 1篇服务质量
  • 1篇服务质量差距
  • 1篇服务质量差距...

机构

  • 1篇华中科技大学

作者

  • 1篇赵光红
  • 1篇宋春燕
  • 1篇王菊香

传媒

  • 1篇中国护理管理

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于服务质量差距模型提高患者满意度的研究被引量：29
2010年
基于服务质量差距模型,从了解患者满意度和服务需求,寻求患者理解、提高服务需求的合理性,优化护理评价体系、提供特色服务,提高护理人员服务态度和技能、成立护理辅助支持小组,加强关系营销和内部营销等,缩小患者感知的服务质量与需求服务质量的差距,以提高患者满意度。
宋春燕王菊香赵光红
关键词：患者满意度服务质量差距模型护理质量护理管理
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