湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2011jyty136)
- 作品数：4 被引量：24H指数：3
- 相关作者：许国平刘洋陈芳许国平更多>>
- 相关机构：咸宁学院湖北科技学院更多>>
- 发文基金：湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 基于PDCA循环的高校预算质量管理研究被引量：3
- 2013年
- 随着我国高等教育从精英教育走向大众教育,高等教育规模实现了超越常规的跨越式发展,国家财政投入的教育经费不断增加,然而,与高校办学经费的需求相比,资金供需矛盾依然十分突出。在既有条件下,如何搞好高校预算管理,合理筹措各项办学资金,有效安排预算支出,最大限度地发挥资金的使用效率,成为高校财务管理工作的核心内容和学术界讨论的热点问题。
- 许国平陈芳
- 关键词：高校预算PDCA循环高等教育规模资金供需矛盾国家财政投入财务管理工作
- 基于六西格玛的高校教学质量改进研究被引量：14
- 2011年
- 文章以高校的教学质量改进为研究对象,以提高高校教学质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校的教学服务过程,在此基础上,构建了高校"以过程为基础的,以顾客为中心"的六西格玛管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,以教学质量改进为例,重点分析了其DMAIC步骤的应用,为高校引入六西格玛管理,改善教学服务质量提供了重要思路。
- 许国平
- 关键词：六西格玛管理教学质量改进顾客满意
- 基于6σ的高校图书馆服务质量改进研究被引量：1
- 2012年
- 服务质量是图书馆赖以生存和发展的根本,以高校图书馆服务质量作为研究对象,以提高图书馆服务质量为目的,运用定性分析与定量分析相结合的方法,提出了图书馆服务质量评价的指标体系。并以M高校图书馆为例,通过问卷调查收集数据,运用该指标体系对其服务质量进行评价,在此基础上,结合6σ管理法,提出了有针对性的6σ改进的步骤及措施,为图书馆实施6σ改进提供了借鉴。
- 许国平
- 关键词：6Σ管理服务质量
- 高校服务质量管理体系构建研究——基于TQM视角被引量：7
- 2011年
- 高校为了自身生存竞争与发展,必须建立并完善其质量管理体系。将全面质量管理与ISO9000两者结合起来,设计了高校质量管理体系的过程模式,即管理职责、资源管理、服务实现、测量分析和改进;提出了高校质量管理体系构建的一般程序:质量管理体系策划和设计、质量体系文件的编制、体系的运行与完善。为高校服务质量管理体系的构建和完善提供了重要思路。
- 许国平刘洋
- 关键词：高校服务质量管理体系
