秦皇岛市社科联课题(201306046)
- 作品数：6 被引量：30H指数：3
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- 基于乡村旅游的游客忠诚度提升策略被引量：7
- 2014年
- 从二十世纪九十年代后期开始,随着消费行为从追求满意度向忠诚度的范式转移,游客忠诚度逐渐成为乡村旅游企业分析游客行为的新热点,这是缘于忠诚的顾客不但会重复购买产品并多次光顾景区,而且在为企业增加收入的同时,他们更愿意主动地同周围人群分享他们购买的产品和接受服务的体验,甚至能够积极地去扮演"布道者"的角色,免费帮助企业实施口碑传播。随着乡村旅游市场同质化问题的凸显和竞争的日益激烈,提高游客的忠诚度应为乡村旅游企业追求的终极目标,并将如何制定有效的策略来培育、甄别和管理不同类型的忠诚游客放到重要的战略地位上来。
- 郭伟张雨泽孙鼎新
- 关键词：乡村旅游游客忠诚度让渡价值顾客关系管理
- 基于灰色关联分析的旅游宰客形成要素剖析被引量：3
- 2014年
- 旅游作为人们放松身心的一种方式,已经得到大多数人的认同。但是,近年来频频出现的宰客事件给旅游业蒙上了一层阴影,解决宰客问题已经迫在眉睫,这需要各方共同努力。《旅游法》的出台为旅游业提供了法律依据,对于规范我国旅游市场和解决宰客问题具有重大意义。旅游宰客有诸多的形成要素,用灰色关联的方法可以分析出各要素对宰客现象形成的重要性程度,进而抓住重点来解决宰客问题。
- 郭伟卢遵伟
- 关键词：旅游法灰色关联
- 基于IPA方法研究旅游宰客行为的治理被引量：4
- 2014年
- 近年来旅游宰客现象愈演愈烈,严重地制约着我国旅游市场的快速、健康和可持续发展。应从旅游业的发展状况和宰客对旅游业发展的严重影响入手,立足于IPA模型定量的研究方法提出六大类18种旅游宰客行为因子,并利用IPA模型的功能重点分析旅游宰客行为的表现性和严重性,然后再从五个方面分析研究旅游宰客行为生成的具体原因,最后从宰客生成原因出发,结合旅游法提出五种治理旅游宰客行为的具体措施:一是采用智慧旅游手段,建立公共信息服务平台,避免旅游市场"信息不对称";二是加强对旅游从业者的教育培训;三是为游客建立全天候、多方位的消费维权中心,切实维护旅游者的合法权益;四是建立合理的导游薪酬体系;五是加强政府管理,明确政府职能。
- 郭伟李娅
- 关键词：IPA分析法旅游市场
- 高速铁路背景下新城发展模式探析被引量：3
- 2014年
- 交通的发展对地方经济有着巨大的推动作用,随着高速铁路(以下简称高铁)网络的日益完善,高铁沿线城市纷纷步入了高铁新城的建设之中,为城市发展开拓了新区域,但能否选择最适宜的发展模式和功能定位是高铁新城建设成功与否的关键。鉴于国内高铁新城建设尚处于起步阶段,文章在深入分析现有高铁新城的建设背景和发展模式的基础上,总结了其选择发展模式时应着重考虑的因素,力求为高铁新城的开发建设提供借鉴。
- 郭伟孙鼎新
- 关键词：高速铁路
- 旅游供应链结构演进及其核心企业重构被引量：12
- 2014年
- 旅游供应链的结构及其核心企业都是随着信息技术的变革和旅游业的发展而不断变化的,之前学者们对旅游供应链的结构及其核心企业进行过初步的研究,对于旅游供应链的结构研究经过了由直线型到网络型再到高级网络型的过程,其核心企业也经历了从旅行社到景区再到网络中间商的过程。本文基于前人的研究成果阐述了旅游供应链的结构演进过程,并分析了旅行社、景区和网络中间商作为旅游供应链核心企业的条件和弊端,最后得出智慧旅游服务平台在作为旅游供应链核心企业方面有着比前几者更多的优势。
- 郭伟卢遵伟
- 关键词：旅游供应链结构演进智慧旅游
