上海师范大学商学院企业管理系
- 作品数：1 被引量：1H指数：1
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- 长袖善舞:基于需求方战略的客户协同效应与商业模式组合被引量：1
- 2023年
- 传统产品多元化研究从生产方协同出发,强调多个相关产品市场的资源利用和共享。本文整合需求方战略和商业模式理论,采用纵向单案例研究方法,以平安好车主为案例研究对象,分析了客户协同效应下需求方商业模式互补性组合及其竞争优势。本文发现,相比强调资源利用的传统多元化战略,需求方战略更注重消费者的收益体验,企业可通过一站式效应细分面向客户的活动,持续添加基于需求方的互补性商业模式,强化客户群之间的网络效应,促进商业模式组合的进一步扩展,塑造本企业在价值创造方面的比较优势。客户与企业的重复性交易可分别连接价值创造和价值捕获活动,企业利用一站式效应在现有商业模式中为客户创造价值,并在互补的商业模式中以交叉销售、捆绑销售来捕获相应的价值。跨越双边或多边市场的外部性实现了不同客户群之间的重复性交易,企业可通过网络效应添加互补的商业模式,对加入平台的特定客户群体进行双重定价。需求方商业模式互补性组合的锁定效应加速了双边市场的形成,强化单个活动系统的依赖性,同时提高客户转换成本,增加多个活动系统的相互依赖性,形成企业竞争优势的不可模仿性,为添加新的互补性商业模式创造机会。
- 钟榴贺仁龙余光胜
- 关键词：客户协同
