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城市出租汽车客运服务质量的乘客感知特性分析被引量：9: 2011年; 采用SERVPERF模型从可感知性、保证性、可靠性、响应性和关怀性5个维度度量客运出租汽车乘客的感知服务质量,通过计算各维度的重要程度和服务感知绩效值,发现服务感知绩效中保证性最好、响应性最差,重要程度评价中可靠性最高、关怀性最差。研究表明,出租汽车客运服务的可靠性是质量管理的重点、响应性是出租汽车客运服务质量管理的难点;同时,乘客个体特征与出租汽车服务质量之间的不显著相关表明出租汽车乘客的个性化服务需求不明显,这一结果为实施标准化的出租汽车客运服务提供了理论依据。; 姚志刚裘爱红袁球明康文渊; 关键词：出租汽车服务质量乘客

地方高速公路融资问题研究被引量：6: 2011年; 在理论分析基础上,分析了地方高速公路融资现状与特征,指出了当前地方高速公路融资中面临的难题,并提出开展地方高速公路项目收益债券融资的对策建议。; 康文渊刘国龙; 关键词：融资

基于管制强度的城市客运出租汽车数量配置研究: 我国的城市客运出租汽车行业相对发达国家起步较晚，但是，随着我国社会主义市场经济制度的建立与完善，近年来国民经济快速发展，人民生活水平的提高，越来越多的人流、物流、资金流等快速向城市集聚，城市客运交通承担着城市基本的集散功...; 康文渊; 关键词：城市客运出租汽车神经网络聚类法; 文献传递

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康文渊