张丹
- 作品数：9 被引量：29H指数：3
- 供职机构：华侨大学旅游学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律建筑科学更多>>
- 粗糙集理论在旅游研究领域的应用及评析被引量：2
- 2014年
- 粗糙集理论在旅游研究领域具有重要的运用价值。通过文献检索,整理相关文献,梳理粗糙集理论在旅游研究领域中的应用,简略评述其优缺点和发展趋势。研究发现,粗糙集理论在旅游领域中研究数量并不多,但逐渐获得重视。该理论的引入拓宽了旅游研究的方法和思路,弥补原有定量研究方法的不足,但现有的研究内容表明,国外研究其广度有待进一步扩宽,国内研究其深度都有待进一步提升。未来的研究方向应加强粗糙集理论在旅游研究领域中的基础研究,提高预测精度,同时可结合旅游业本身的特殊性展开相应研究。
- 吴真松张丹
- 关键词：粗糙集旅游研究
- 服务交互外文研究文献综述被引量：4
- 2014年
- 服务交互作为服务管理的新兴研究领域,是服务接触理论的延伸和发展。本文在对相关外文文献梳理的基础上,阐述了服务交互的研究源起,分析了服务交互的组成结构,从而归纳提炼出服务交互主体以及交互方式的不同类型,并进一步探讨服务交互质量的影响因素,最后提出了研究展望。
- 张丹吴真松
- 基于沟通视角的酒店员工交互关系的优化
- 2015年
- 通过分析酒店内部员工工作交互界面及其冲突,提出建立基于沟通视角的横向沟通系统、纵向沟通系统、跨功能团队沟通,及培育组织沟通氛围的沟通机制。并从企业与员工的直接交互、企业通过管理者与员工的间接交互、管理者与员工的交互、员工之间的交互4个层面,基于沟通机制构建关系优化模型,提出优化对策,以达到提高员工满意度,工作效率及服务质量的目标。
- 张丹
- 关键词：沟通酒店
- 我国旅游者公共安全服务:体系建设与供给模式研究被引量：16
- 2015年
- 我国旅游业正处于高速发展的历史进程中,旅游安全及其保障日益成为人们关注的议题。文章阐述了我国旅游者公共安全的总体形势,分析了旅游者公共安全服务体系建设的时代需求。通过研究旅游者公共安全服务的发展态势,提出我国旅游者公共安全服务体系应从安全信息服务、安全预防服务、安全控制服务、应急救援服务、善后处置服务5个层面进行建设,并针对散客旅游与团队旅游两种形式提出旅游者公共安全服务的具体内容。研究提出了旅游者公共安全服务的7种供给模式,即G-M(政府主导市场型),G-S(政府主导社会型),M-G(市场主导政府监管型),G-G(政府中心型),M-M(市场中心型),S-S(社会中心型),G-M-S(多元化供给型),并根据不同的旅游形式采用针对性的供给模式。
- 张丹谢朝武
- 关键词：旅游业公共安全服务体系架构
- 我国旅游经济增长对星级饭店规模的弹性系数分析——基于Panel-Data模型被引量：2
- 2014年
- 文章选取2001～2010年全国31个省域的数据,基于panel-data模型,采用空间面板回归和聚类分析方法,研究中国省域星级饭店规模与旅游经济增长的关系。按照旅游经济增长对星级饭店规模的弹性系数,将全国分为四类地区。研究发现:各类区域星级饭店对旅游经济的影响程度有很大差异,且存在一定的空间相关性。对于部分星级饭店规模已趋于饱和的省域,应注重星级酒店的市场营销,发展经济型酒店和家庭旅馆;而对于弹性系数较大的区域,则应加强发展星级酒店,扩大星级酒店的规模,提高接待水平。
- 张丹冯晓兵
- 关键词：旅游经济增长
- 河南省旅游中心地规模与空间结构演化研究——基于分形理论
- 2014年
- 文章运用分形理论对河南省18个旅游中心地在2000年、2006年、2012年的旅游规模分布进行了研究,同时引入空间关联维数,分析了交通通达性及关联度。本文研究发现河南省旅游中心地规模空间布局存在分形特征,具有自组织优化演变趋势,从2000年到现在,河南省旅游中心地规模分布由松散到均衡有层次,布局结构逐渐趋向合理。河南省旅游中心地之间的交通发育比较成熟,但还不尽完善,空间关联度较低,建议完善交通,加强经济合作,实现河南大旅游发展模式,同时增强首位旅游中心地的辐射带动作用。
- 张丹谢朝武
- 关键词：旅游中心地关联维数空间结构
- 员工情商对旅游服务质量的影响研究被引量：1
- 2014年
- 文章在综述了前人文献基础上,研究了情商的内涵,系统结构及情商的功能。并通过对比旅游服务质量的衡量标准分析员工情商对服务质量的影响及作用。对应于情商的内涵结构,文章提出对于领导者应该明确定位,提高标准,培育情感驾驭能力,提高人格魅力,营造高情商氛围,培育坚强的意志力,企业文化的建设和团队精神培养;对于普通员工应该将情商培养纳入员工培训范畴,树立高情商企业文化,通过适当激励和授权提高员工的自我知觉和情绪管理能力,积极开展群体活动等提高员工的情商水平。
- 张丹颜醒华
- 关键词：情商旅游服务质量
- 民营酒店员工职业成长路径被引量：3
- 2014年
- 酒店员工的职业成长路径,不仅反映了员工的工作经历,而且也是对酒店行业发展环境的客观写照。通过对民营酒店人力资源研究的相关文献进行梳理,确定了文章的研究问题,以民营酒店的员工为研究对象,将酒店员工分为决策层、管理层、执行层和操作层,基于影响较大的职业成长三维路径模型,文章建立了酒店员工的职业成长路径模型,并以晋江H酒店为例,对各个层级员工的职业成长路径进行研究。
- 冯晓兵张丹
- 关键词：民营酒店酒店员工
- 厦门市旅游景点系统空间结构分形研究被引量：1
- 2014年
- 基于分形理论,通过测算厦门市主要旅游景点之间的空间聚集维数和关联维数,探讨厦门旅游景点系统的空间结构演化的分形特征以及交通网络关联度。研究发现,厦门市旅游景点存在多个聚集中心,且有向带状、聚集融合发展的趋势,空间结构具有自组织优化的趋势,总体交通通达性好;厦门市景区布局具有明显组团向带状演变趋势,可充分利用交通优势和区位优势,发展多个聚集中心的景点组团区域,加强旅游资源要素关联度的空间优化。
- 张丹颜醒华
- 关键词：旅游景点分形空间结构
