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卢艺仪
作品数:
2
被引量:5
H指数:1
供职机构:
北京大学
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相关领域:
经济管理
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挫败
1篇
挫败感
机构
1篇
北京大学
作者
1篇
卢艺仪
年份
1篇
2011
共
2
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不文明行为和工作绩效的关系——挫败感、愤怒感和情绪耗竭的中介作用
本文在前人研究的基础上对于员工工作中不文明行为、顾客不文明行为、挫败感、愤怒感、情绪耗竭、工作绩效之间的相互关系以及影响程度进行了整体分析,并探讨了各变量的中介作用机制。 通过以某国有银行地市分行的170位员工为样...
卢艺仪
关键词:
情绪耗竭
工作绩效
不文明行为
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