郭轶敏
- 作品数：10 被引量：10H指数：2
- 供职机构：潍坊供电公司更多>>
- 相关领域：电气工程经济管理电子电信建筑科学更多>>
- 排队机系统在电力营业厅中的应用被引量：6
- 2008年
- 通过排队机系统的性能分析,结合它在银行、医院等领域的应用,指出了应用过程中的优缺点。根据电力营业厅的实际特点,提出了在电力营业厅中应用排队机系统的改进方式。实现了对内提高服务效率和强化对工作人员的管理和监督,对外提高客户舒适度和满意度、有效为客户保密等。
- 郭轶敏王志梁曲仕松
- 热电联产机组在线监测系统方案设计及实施
- 2008年
- 建设热电联产机组在线监测系统,使热电机组运行真正符合"以热定电"的政策要求,实现对热电机组的科学管理十分必要和迫切,对于充分发挥热电联产机组节能、环保的作用具有十分重要的意义。
- 王志梁郭轶敏房乃国
- 关键词：热电联产监测系统
- 利用手机STK服务实现远程购电项目研究
- 2007年
- 随着通信服务内容的日益丰富,运营商提供服务基本依托的SIM卡技术日益成熟。为更好地履行供电企业的社会责任,探索各种人性化、个性化的服务手段,提高广大用电客户满意度,开发更加便捷、安全的购电模式,对利用手机STK服务实现远程购电进行了研究,并提出了2种解决方式,通过对这2种方式的优缺点进行比较,提出了一种切实可行的解决方案。
- 王志梁郭轶敏
- 关键词：手机购电SIM卡
- 非接触卡式预付费电能表设计及应用被引量：2
- 2008年
- 通过对双界面卡、非接触卡、接触卡的性能比较,分析、提出了非接触式IC卡在电能表中应用的优越性。将非接触卡和手机SIM卡结合,初步探讨了基于双界面技术的多功能SIM卡实现手机购电模式。
- 王志梁郭轶敏陈晓颖
- 关键词：非接触式IC卡双界面卡预付费电能表SIM卡
- 热电联产机组在线监测系统方案设计及实施
- 建设热电联产机组在线监测系统,使热电机组运行真正符合"以热定电"的政策要求,实现对热电机组的科学管理十分必要和迫切,对于充分发挥热电联产机组节能、环保的作用具有十分重要的意义。
- 王志梁郭轶敏房乃国
- 关键词：热电联产监测系统
- 文献传递
- 手机购电模式浅析
- 2007年
- 介绍一种新型手机购电模式,它是利用专用的手机卡(SIM卡)提供给用户购电操作菜单,用户将购电信息发送到供电公司,供电公司依据购电字数,将费用从用户指定的账户扣除,同时将购电成功信息返回给用户SIM卡。此后用户将手机卡取出,放入专用卡套内,插入IC卡电表,自动完成电量下载操作。在RSA或DES安全算法支持下,可以建立无线方式下的安全支付环境。
- 王志梁郭轶敏徐学栋
- 关键词：手机购电SIM卡
- 非接触卡在电能表中的应用
- 本文通过对双界面卡、非接触卡、接触卡的性能比较,分析、提出了非接触式 IC 卡在电能表中应用的优越性。将非接触卡和手机 SIM 卡结合,初步探讨了基于双界面技术的多功能 SIM 卡实现手机购电模式。
- 王志梁郭轶敏陈晓颖
- 关键词：双界面卡电能表
- 文献传递
- 预付费低压集中抄表系统开发及应用被引量：1
- 2009年
- 依靠低压电力载波通信技术发展起来的集中抄表应用系统,能实现台区电费的远距离集中抄录,监控对台区总电量、线损的统计、计算,有效缓解了抄收电费工作量大的问题。
- 王志梁郭轶敏曹华明
- 关键词：载波通信集中抄表远程抄表
- 排队机系统在电力营业厅中的应用分析
- 本文通过排队机系统的性能分析,结合它在银行、医院等领域的应用,指出了应用过程中的优缺点。按照电力营业厅的实际特点,提出了在电力营业厅中应用排队机的改进方式。实现对内提高服务效率、增强领导对工作人员的管理和监督, 对外提高...
- 郭轶敏王志梁曲仕松
- 文献传递
- 95598电力客户代表沟通技巧漫谈被引量：1
- 2007年
- 95598在供电企业与电力客户之间架起了一座沟通的“彩虹桥”,客户代表的工作大多是在电话中完成的。在服务的过程中,不仅需要客户代表掌握专业的技术知识,还需掌握专业的沟通技巧。语言交流的方式将很大程度的决定了客户对这次服务的满意程度,所以如何在服务过程中的合理运用沟通技巧就显得特别重要。
- 郭轶敏王志梁李颖
- 关键词：客户代表沟通
