任淑霞
- 作品数：8 被引量：26H指数：4
- 供职机构：北京航空航天大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广义虚拟经济研究专项更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 基于广义虚拟价值的品牌形象对品牌忠诚影响机制研究被引量：1
- 2011年
- 本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到品牌关系利益的研究框架中,提出消费者—品牌关系中的关系利益是二元价值容介态中虚拟价值的一种形态,分析了品牌形象对品牌忠诚的影响中关系利益所起的中介效应。研究结果表明:(1)消费品市场消费者—品牌关系中的关系利益是一种广义虚拟价值形态,关系利益包括信任利益、选择利益、荣誉利益三个维度;(2)品牌形象包括品牌表现、品牌个性两个维度,品牌表现对信任利益和选择利益有正向影响作用,品牌个性对荣誉利益有正向促进作用;(3)信任利益对态度忠诚和行为忠诚都有正向作用,荣誉利益只对态度忠诚有正向作用。
- 张明立任淑霞王伟
- 关键词：广义虚拟经济品牌形象品牌忠诚
- 参与情境下顾客心理感知对关系利益的实证检验被引量：1
- 2014年
- 为考察参与活动中顾客心理感知对关系利益的影响,该文基于认知理论引入了消费情感、感知控制和心理契约这组心理感知变量,构建了顾客参与影响关系利益的心理机制的作用模型。为了获得相应的实证结果,该研究收集了参加过商业培训的400个学员样本,采用结构方程模型的方法进行了相关实证研究。研究结果表明:消费情感和心理契约对顾客参与提升关系利益中的信任利益和社会利益均有显著的作用,而感知控制仅对顾客参与提升信任利益有显著的作用;消费情感、感知控制和心理契约在顾客参与提升关系利益的影响路径中起部分中介作用。
- 张明立任淑霞
- 关键词：顾客参与消费情感感知控制心理契约
- 广义虚拟经济视角下的顾客感知价值及其对满意、忠诚的影响研究被引量：7
- 2011年
- 本研究将广义虚拟经济的相关理论引入到顾客感知价值的研究框架中,深入分析了功能型和情感型产品的顾客感知价值的维度构成及其对顾客满意、忠诚的影响差异。研究结果表明:(1)顾客感知价值由使用价值和虚拟价值构成,且都对满意、忠诚有显著的影响;(2)功能型产品的使用价值对满意、忠诚的影响大于情感型产品的使用价值对满意、忠诚的影响;(3)情感型产品的虚拟价值对满意、忠诚的影响大于功能型产品的虚拟价值对满意、忠诚的影响。
- 张明立任淑霞许月恒
- 关键词：顾客感知价值忠诚
- 基于关系强度调节效应的顾客参与研究被引量：4
- 2013年
- 在有关顾客参与的研究中过于强调顾客外部因素,忽视了顾客内部因素对顾客参与结果的影响。为揭示关系强度对顾客参与过程的重要性,该文以关系强度作为调节变量来考察它在顾客参与活动中对关系利益和顾客忠诚的影响。运用结构方程模型展开实证研究。研究结果表明:顾客参与对关系利益的提升有显著正向影响;关系强度对于顾客参与提升关系利益确实存在着调节作用。针对研究结论,该文提出了相应的管理对策和研究展望。
- 任淑霞张明立
- 关键词：顾客参与顾客忠诚
- 物流服务业服务品牌对客户关系感知的影响研究被引量：6
- 2013年
- 从实证角度研究了物流服务业品牌对客户关系感知的影响。构建了包括专业技能、企业声誉、企业承诺和沟通4个要素的物流服务品牌概念模型,通过对物流行业的客户进行问卷调查,运用结构方程模型展开实证研究。研究结果显示,声誉对质量感知有显著影响,专业技能和承诺对客户信任有显著影响,沟通对质量感知和客户信任均具有显著影响。
- 许月恒张明立任淑霞
- 关键词：物流服务
- 零售商层次库存调剂对供应链绩效的影响分析
- 本文针对供应商面对多个零售商的二级供应链结构，研究了零售商层次库存调剂(俗称“串货”)对供应链绩效的影响。通过建立分析模型，分析比较了不允许库存调剂的传统模式和允许库存调剂模式对零售商、供应商绩效以及供应链整体绩效所带来...
- 高远洋任淑霞王晓亚
- 关键词：商业管理供应链结构绩效分析
- 文献传递
- 关系利益对顾客感知虚拟价值及关系质量的影响研究
- 2013年
- 本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,提出了顾客价值中的享乐价值是虚拟价值的一种形态,构建了关系利益对顾客价值和关系质量的整合模型。研究结果表明:(1)关系利益的三个维度:信任利益、社会利益、特殊待遇利益均对享乐价值和实用价值有显著正向影响,且信任利益的影响作用最大;(2)关系利益的三个维度:信任利益、社会利益、特殊待遇利益对享乐价值的影响作用大于对实用价值;(3)享乐价值对关系质量的影响大于实用价值。
- 张明立任淑霞
- 关键词：广义虚拟经济顾客价值
- 顾客参与对顾客感知虚拟价值的影响研究被引量：7
- 2012年
- 本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,将顾客感知价值分为实体价值(即实用价值)和虚拟价值(即享乐价值),构建了参与情境下对不同的顾客感知价值类型的影响差异模型。研究结果表明:(1)顾客参与的三个维度:信息分享、责任行为和人际互动都对实用价值有显著正向的影响;(2)信息分享、责任行为和人际互动都对享乐价值有显著正向的影响;(3)实用价值和享乐价值都对顾客忠诚有显著正向的影响。
- 张明立任淑霞唐塞丽
- 关键词：广义虚拟经济顾客参与顾客忠诚
