刘娜
- 作品数：4 被引量：8H指数：1
- 供职机构：沈阳工业大学工程学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- ERP沙盘模拟在高校管理类专业实践教学中的应用思考被引量：1
- 2011年
- 高校为了提高学生的实践能力大多采用ERP沙盘模拟教学。本文阐述了目前高校对ERP沙盘的应用情况以及存在的问题,并提出了改进办法。
- 刘娜
- 关键词：ERP沙盘模拟管理类实践教学
- 资生堂专卖店经营策略
- 2011年
- 资生堂是一家有着百年历史的全球性化妆品集团,在中国市场资生堂率先提出专卖店合作经营模式,在此过程中,资生堂凭借先进的经营方法和强大的经营能力取得了不错的成绩,同时由于复杂的市场情况也出现了一些负面影响。本文就此进行简要分析,并提出解决办法。
- 刘娜
- 关键词：化妆品资生堂专卖店
- 品牌客户关系管理策略
- 2015年
- 客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程,让企业可以最大限度地提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有的客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。客户关系管理作为一种新型的现代管理模式,体现了"以客户为中心"的经营理念。本文以化妆品品牌欧珀莱为例,分析其客户关系管理的具体策略及存在的问题。
- 刘娜
- 关键词：客户关系管理化妆品欧珀莱
- 论中国零售业的会员制营销被引量：7
- 2008年
- 近十年来,会员制作为一种高级营销模式而备受中国商家的青睐。但是,会员制进入中国已有十几年时间,发展现状却并不理想,对于会员制在中国发展所遇到的种种问题,提出了自己的观点和看法:会员制模式本身没有问题,如何培养会员顾客、如何巩固会员顾客的忠诚度、如何落实会员的实际利益,这些是会员制发展需要解决的问题。
- 刘娜
- 关键词：会员制营销零售业
