徐丹
- 作品数：3 被引量：9H指数：2
- 供职机构：浙江理工大学服装学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 外贸服装加工企业客户满意度测评模型研究
- 2008年
- 阐述外贸服装加工企业在竞争中存在的问题,提出了以客户满意度为理念的竞争模式。通过对已有满意度指数模型的分析和改进,结合外贸服装加工企业特点,构建了针对外贸服装加工企业的客户满意度测评模型,为外贸服装加工企业进行客户满意度研究提供借鉴。
- 徐丹吴巧英阮玮娜
- 关键词：客户满意度测评模型
- 外贸服装加工企业客户满意度测评体系的构建被引量：2
- 2009年
- 在前人理论的基础上,结合企业实地调研,确定了客户满意度测评指标;通过问卷调查、因子分析,建立测评体系的层次结构;用层次分析法(AHP)计算出指标权重,从而确定了外贸服装加工企业客户满意度测评指标体系。以一家有代表性的外贸服装加工企业为例进行了实证,根据满意度测评结果,验证所建客户满意度测评体系的合理性,并用四分图法对测评结果进行了分析。
- 吴巧英徐丹董旭波
- 关键词：客户满意度测评指标体系实证分析
- 基于生活方式的西装高级定制市场细分被引量：7
- 2009年
- 为了解中国西装高级定制的消费者和市场现状,从生活方式的角度对目标消费者进行研究。以问卷形式对符合被调要求的261名男性消费者进行了调查。运用SPSS软件对调查数据进行因子分析,得出5个生活方式因子。基于生活方式因子,采用聚类分析方法,将261名被调者聚类成3个细分市场。
- 阮玮娜朱秀丽徐丹
- 关键词：消费者行为
