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李颃

作品数：6 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 6篇中文专利

主题

  • 3篇脚本
  • 2篇代理
  • 2篇控制方法
  • 2篇控制台
  • 2篇控制系统
  • 2篇呼叫
  • 2篇呼叫控制
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇监控代理
  • 2篇管理控制台
  • 2篇服务代理
  • 2篇服务质量
  • 2篇传输协议
  • 1篇应用服务器
  • 1篇中继
  • 1篇中继线
  • 1篇终结
  • 1篇控制模块
  • 1篇控制信息
  • 1篇会话

机构

  • 6篇华为技术有限...

作者

  • 6篇李颃
  • 6篇莫晓军
  • 4篇苏宇
  • 3篇吴燕宇
  • 3篇禹辉
  • 2篇桑涛
  • 1篇曹汉平
  • 1篇林霖

年份

  • 2篇2010
  • 1篇2008
  • 3篇2007
共 6 条 记 录，以下是 1-6
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排序方式：
在呼叫中心中监控代理服务质量的系统及方法
本发明公开了一种在呼叫中心中根据客户服务代理与一个或多个客户的交互监控客户服务代理服务质量的系统和方法。该系统包括呼叫控制服务器、管理控制台和代理控制台。管理控制台向呼叫控制服务器发送携带预置标签的第一请求来发起监控会话...
李颃莫晓军吴燕宇桑涛苏宇
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业务脚本获取、控制方法及其控制系统和媒体资源服务器
本发明实施例公开了一种业务脚本的获取方法，该方法包括，在媒体资源服务器(MRS)中预先设置脚本标识(SID)、脚本类型与业务脚本的对应关系；该方法包括：控制端向MRS发送携带有SID的脚本操作信息；所述MRS根据接收到的...
莫晓军李颃苏宇禹辉
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中继线路状态检测方法、装置及其测试信息终结端设备
本发明公开了一种中继线路状态检测方法，包括在待测中继线路上发出测试信息；以及接收所述测试信息的终结端迂回的测试信息；比较所述发出的测试信息与迂回的测试信息内容是否一致，以及在比较结果不一致时，确定待测中继线路发生故障。相...
李颃莫晓军吴燕宇曹汉平林霖
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在呼叫中心中监控代理服务质量的系统及方法
本发明公开了一种在呼叫中心中根据客户服务代理与一个或多个客户的交互监控客户服务代理服务质量的系统和方法。该系统包括呼叫控制服务器、管理控制台和代理控制台。管理控制台向呼叫控制服务器发送携带预置标签的第一请求来发起监控会话...
李颃莫晓军吴燕宇桑涛苏宇
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业务脚本获取、控制方法及其控制系统和媒体资源服务器
本发明实施例公开了一种业务脚本的获取方法，该方法包括，在媒体资源服务器(MRS)中预先设置脚本标识(SID)、脚本类型与业务脚本的对应关系；该方法包括：控制端向MRS发送携带有SID的脚本操作信息；所述MRS根据接收到的...
莫晓军李颃苏宇禹辉
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控制语音会议的方法、系统及装置
本发明公开了控制语音会议的方法、系统及装置，以避免XML脚本解析。本发明方法包括：AS在向MRS下发的语音会议控制指示中携带会话发起协议通用资源标识SIP URI形式表示的控制信息；以及MRS识别AS下发的指示中以SIP...
禹辉莫晓军李颃
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