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顾文斌

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：上海市杨浦区中心医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇医疗服务投诉
  • 1篇医疗投诉

机构

  • 1篇上海市杨浦区...

作者

  • 1篇顾文斌
  • 1篇金其林
  • 1篇奚从华

传媒

  • 1篇中国卫生质量...

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
医疗服务投诉调查与思考被引量：2
2006年
目的加强医院管理,提高医疗质量和病人满意度。方法对某大型综合性医院近3年的医疗投诉进行统计和分析。结果患者投诉最多的是就诊和治疗过程中的质量和服务,尤其是服务问题。结论优化就医流程,加强对医务人员的职业教育,建立投诉管理机制是降低投诉的有效措施。
奚从华金其林顾文斌
关键词：医疗投诉
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