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李道永

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：中国矿业大学应用技术学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇前馈
  • 1篇前馈控制
  • 1篇饭店服务质量
  • 1篇饭店服务质量...
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇中国矿业大学

作者

  • 1篇刘太萍
  • 1篇李道永
  • 1篇袁芳
  • 1篇李芳菲

传媒

  • 1篇现代商贸工业

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
论饭店服务质量管理中的前馈控制被引量：1
2007年
服务质量是饭店企业生命之本。着重探讨前馈控制在饭店服务质量管理中的理论和方法,分析了目前饭店服务质量中存在的一些偏差,指明了前馈控制在饭店服务质量管理中的重要作用,并提出了做好前馈控制的方法与措施,为改进我国饭店服务质量管理的控制工作提出了很好的建议。
袁芳刘太萍李芳菲李道永
关键词：服务质量前馈控制
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