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左震林
作品数:
22
被引量:26
H指数:3
供职机构:
北京邮电大学
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发文基金:
国家自然科学基金
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合作作者
梁雄健
北京邮电大学经济管理学院
苑春荟
西安交通大学管理学院
张静
北京邮电大学经济管理学院
朱秀芳
北京邮电大学经济管理学院
王颂
北京邮电大学经济管理学院
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电信行业服务质量分析评价的相关问题研究
质量是衡量企业技术和管理水平的综合指标,质量竞争力是企业核心竞争力的重要表现。电信行业具有基础、支柱和先导性作用,如何分析和评价其服务质量的好坏,不仅直接影响用户对电信业务和服务的使用,而且在电信市场国际化的背景下,也能...
左震林
关键词:
服务质量
客户忠诚度
电信业
文献传递
想飞请拨185──广东邮政“185登机易”业务发展轨迹
2001年
左震林
关键词:
邮政业务
电子邮政业务
电子商务重整企业价值链
被引量:11
2002年
电子商务应用阶段的不断发展导致了企业生产技术、管理手段和商业模式的全新变革 ,使企业经营管理活动成为以资源整合为基础、以管理模式革新为方式、以价值链重构为核心的统一体。根据价值链的特点 ,可以在三个层次上完成价值链的重构 ,最大程度实现企业的增值。
苑春荟
左震林
梁雄健
关键词:
电子商务
企业价值链
价值链重构
企业经营活动
现行邮政编码问题之研究
被引量:2
2002年
苑春荟
李剑峰
左震林
关键词:
邮政经济
邮政编码
精确设计服务规范指标 实现卓越通信服务质量
2007年
对通信服务行业而言,服务创新和质量领先已成为赢得客户的重要手段,客户对服务质量不满意就会流失,流失客户就是为竞争对手增加力量。据统计,一位不满意的客户平均会将他的不满意告诉8-10个人,从而影响企业形象,使潜在的客户大大减少,
左震林
关键词:
通信服务质量
竞争对手
客户
邮政与电信业务合作前景广阔
2004年
左震林
熊锦华
朱秀芳
梁雄健
关键词:
中国邮政
电信分拆
邮电
合作框架协议
电子邮政业务
对邮政通信服务质量监督的理解
被引量:1
2005年
文章对邮政通信服务质量监督的概念以及相关要素做了新的诠释,对邮政通信服务质量监督体系提出新的设想,并从与用户联系的角度和从邮政管理层级的角度两个方面对邮政质量评价体系做了具体分析,探讨了邮政质量监督体系的发展方向。
左震林
梁雄健
朱秀芳
关键词:
邮政通信
服务质量
邮政管理
用户
中国邮政与电信企业实施战略合作的研究
被引量:1
2004年
本文论述了邮政与电信实施战略合作的必要性、可能性与意义,对邮电战略合作的内容做了具体分析,提出了邮政选择电信战略合作对象的方法以及合作的业务体系,战略合作中可能出现的障碍和解决的方法。
左震林
张静
梁雄健
关键词:
邮政业
中国邮政与电信企业联合发展研究
梁雄健
王颂
张静
孙青华
左震林
刘扬
张云华
沈林
郑宇
王涛
赵松
陈桂好
郭艳萍
赵新
沈永峰
该报告提出了中国邮政与电信运营商合作的战略目标,形成了清晰的邮政与电信合作业务体系,特别是对邮政开展的电信增值业务进行了深入论述,给出了完整的IP网吧、短信增值业务、185呼叫中心的实现方案。对邮政开展增值电信业务及虚拟...
关键词:
关键词:
中国邮政
关于中国电信海外拓展中财务管控的研究
2011年
一、中国电信海外拓展现状 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选“世界500强企业”,旗下所属上市公司多次荣获“亚洲最佳管理公司第一名(Euromoney Finance Asia)”等殊荣;
李志杰
左震林
关键词:
管控
财务
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