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龙涛

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：天津财经大学商学院更多>>
发文基金：天津市高等学校人文社会科学研究项目国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇异质化
  • 1篇银行
  • 1篇团队
  • 1篇浦发
  • 1篇浦发银行
  • 1篇高层团队

机构

  • 2篇天津财经大学

作者

  • 2篇龙涛
  • 2篇张英华
  • 1篇张建宇
  • 1篇王寅

传媒

  • 1篇天津师范大学...
  • 1篇现代财经（天...

年份

  • 1篇2014
  • 1篇2013
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
服务企业的标准化、异质化及决策模式研究——基于浦发银行的案例研究
2013年
服务企业对运营标准化和异质化的权衡取舍是现代服务企业运营的核心内容,与企业高层管理者的决策模式有关。浦发银行的管理高层团队模式主要有平衡型团队、变革型团队和维持型团队三种,其中平衡型团队可以兼顾标准化服务和异质化服务,并能够取得较好的组织绩效。
张英华龙涛王寅
高层团队于标准化与异质化双元平衡研究上回顾及展望
2014年
为了便于管理与控制,同时也为了企业效率的提升,标准化已经逐渐成为提升管理效率的重要途径。不少服务企业也逐渐把标准化手段纳入其管理的重要内容,然而客户需求的个性化使得标准化管理难以保证客户满意与忠诚。随着消费者需求层次的提升,个性化诉求日益凸显,异质化逐渐成为企业运营的主导。本研究聚焦标准化与异质化的矛盾,对现有的双元性研究进行了批判性回顾并对未来的研究进行了展望。
龙涛张建宇张英华
关键词：异质化
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共1页<1>
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