娄玉琴
- 作品数：10 被引量：70H指数：4
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- 高校教学管理队伍建设的思考与对策被引量：33
- 2007年
- 高校人才培养的质量不仅取决于高水平的教师队伍,也离不开高素质的教学管理队伍。建设一支高素质的教学管理队伍是提高教育教学质量的基本保障。文章结合高校教学管理队伍现状及高等教育发展对教学管理队伍的基本素质要求。
- 娄玉琴
- 关键词：教学管理
- 职业女性的角色冲突与市场商机
- 2008年
- 每一个人都在社会群体中占据一定的位置,围绕这一位置,社会对个体会有一定的要求或期待。当个体依照社会的期待去履行义务,行使权力时,就是在扮演一定的角色。在现实生活中,人们需要扮演各种各样的角色。当一个人所承担的多种角色难以胜任时,便会发生角色冲突。多重角色冲突普遍体现在现代职业女性身上,其中事业角色和家庭角色的冲突最为明显(文中特指此类冲突)。了解职业女性角色冲突的表现,分析职业女性角色冲突产生的原因,从职业女性角色冲突中寻求市场商机是企业持续发展的战略选择。
- 娄玉琴
- 关键词：职业女性角色冲突市场商机
- 规范明码标价是提升经营者价格诚信的重要途经
- 2007年
- 一、明码标价现状令人担忧
伴随着我国经济体制改革和价格改革历程，商品和服务实行明码标价已经家喻户晓，深入人心。但当前在明码标价管理上仍存在许多问题，令人担忧。表现在：（1）名目繁多。时下，大大小小，令人眼花缭乱的价格招牌遍布大街小巷，商场内外，什么“大降价”、“大甩卖”、“跳楼价”、“清仓价”、“优惠价”、“会员价”、“促销价”、“厂价直销”、“价格最低”等等，使消费者对价格的真实性产生怀疑。（2）内容不全。一些经营者标价时，只标品名和价格，不标产地、等级、规格等，也没有相应责任人签章，使消费者对价格信息缺乏全面了解，消费者的知情权不能完全实现。（3）自制价签。有的经营者图方便，随意用些硬纸片充当标价签，标价的字体大小不一，有的文字书写歪歪扭扭，字体颜色“五颜六色”，有的只用打码机在商品包装上直接标价，给人一种极不严肃的感觉。（4）虚假标价。有的经营者虚构原价假降价、抬高价格假打折、含糊标价假让利、承诺价格不兑现等等，以此欺骗消费者。（5）随意变价。有的经营者干脆不标价，随口要价，看人要价，使价格成了糊涂价，离谱价和游戏价，引起消费者的强烈不满。这些价格失信问题扰乱了正常的市场价格秩序，侵害了消费者和其他经营者的合法权益，已经引起社会的广泛关注。
- 娄玉琴
- 关键词：价格诚信明码标价经营者经济体制改革市场价格秩序消费者
- 顾客抱怨的思考与对策被引量：7
- 2007年
- 本文从顾客抱怨产生的原因入手,分析了顾客抱怨的两重性,提出了化解抱怨,培养顾客忠诚的途径与措施。
- 娄玉琴
- 关键词：顾客抱怨哲学思考
- 饭店员工心理契约管理刍议
- 2007年
- 心理契约作为联系员工和饭店的心理纽带，对于饭店获取竞争优势，实现经济效益与社会效益具有十分重要的意义。因此，为了更加有效地实现饭店目标，减少人力资源风险，饭店应通过人力资源管理活动维护和管理员工的心理契约。
- 娄玉琴
- 关键词：员工心理契约管理人力资源风险心理契约竞争优势
- 以先进教育理念推进高校精品课程建设被引量：22
- 2006年
- 精品课程建设是高等学校质量工程的重要组成部分,要推进精品课程建设,必须坚持先进教育理念对精品课程建设的指导作用。牢牢树立以学生为本的观念、系统的观念、与时俱进的观念,以精品课程建设促进教学基本建设,不断深化教学改革,提高教育教学质量。
- 娄玉琴
- 关键词：教育理念精品课
- 内部营销与以人为本被引量：2
- 2006年
- 在多元化市场竞争格局下,为赢得市场,越来越多的企业认识到,在把产品和服务推向市场之前,应先对内部员工进行营销,以内部员工为本,尊重理解内部员工、关心内部员工、依靠内部员工、发挥内部员工的潜能,只有先进行恰当的内部营销,企业在外部的营销活动才可能获得最终的成功。所以说,内部营销是企业以人为本的一种管理哲学、管理策略,同时也是一种重要的管理方法。
- 娄玉琴
- 关键词：内部营销以人为本顾客意识内部环境
- 职业女性的消费心理与行为及其营销策略被引量：4
- 2008年
- 随着社会的发展与进步,越来越多的女性成为职场的重要角色,现代职业女性的消费行为既有一般消费者的共性特征,也具有自身的个性特征。总体体现为成就心理与消费行为品牌化、自信心理与消费行为理性化、时尚爱美心理与消费行为个性化、求便行为与购买行为简捷化等特点。鉴于职业女性消费心理与行为对整个消费市场的重要性,企业在制定营销组合策略时,应特别注意职业女性消费者的心理特征及其变化趋势,实施有效的市场营销策略,选择目标市场,合理配置资源,准确进行产品和品牌的市场定位,增强企业可持续发展的能力。
- 娄玉琴
- 关键词：职业女性消费心理营销策略
- 超市可持续发展之我见被引量：1
- 2007年
- 超市自创办以来,以其自助式服务、价格低廉、经营品种多、选购商品方便等特点赢得了消费者的青睐。为了保持良好的发展势头,超市必须在调整商品结构,保证商品质量安全,实行较低的价格策略和完善的服务等方面采取多种措施,促进超市的可持续发展。
- 娄玉琴
- 关键词：可持续发展
- 以人为本与超级市场生命力被引量：1
- 2004年
- 超级市场自创办以来,以其自身的优势赢得了消费者的青睐,获得了迅速发展,其根本原因就是把顾客的利益作为一切经营活动的出发点和落脚点,充分尊重顾客的基本权益,经营的商品和提供的服务顺顾客之意,谋顾客之利,和顾客之愿,不断满足顾客多方面需求,切实维护顾客利益。
- 娄玉琴
- 关键词：以人为本顾客利益购物方式自主性便捷性舒适性
