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刘莎

作品数：14 被引量：0H指数：0
供职机构：中国工商银行股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 12篇中文专利

领域

  • 7篇自动化与计算...

主题

  • 7篇金融
  • 6篇电子设备
  • 3篇金融领域
  • 3篇客户
  • 3篇存储介质
  • 2篇信息构建
  • 2篇业务办理
  • 2篇语音
  • 2篇语音问题
  • 2篇图像
  • 2篇情绪
  • 2篇情绪状态
  • 2篇人工智能
  • 2篇人工智能领域
  • 2篇目标客户
  • 2篇金融业
  • 2篇金融业务
  • 2篇客户特征
  • 2篇客户行为
  • 2篇客户选择

机构

  • 12篇中国工商银行...

作者

  • 12篇刘莎
  • 2篇毛小平
  • 2篇胡军全
  • 1篇杨彬

年份

  • 4篇2024
  • 1篇2023
  • 4篇2022
  • 3篇2021
共 14 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
基于Jenkins的构建任务处理方法、装置、电子设备和介质
本公开提供了一种基于Jenkins的构建任务处理方法、装置、电子设备和介质，可以应用于计算机技术领域或金融科技领域。该方法包括：响应于来自构建任务分发平台的目标构建任务，查询容器集群中的多个工作节点的资源消耗状态，以从多...
李炀杨彬刘莎蔡兵克
一种基于相似识别的金融业务信息处理方法及装置
本申请提供一种基于相似识别的金融业务信息处理方法及装置，涉及人工智能领域，也可用于金融领域，包括：将获取的业务办理请求信息中的用户问题与预先存储的系统问题输入自然语言处理模型，得到所述用户问题与所述系统问题之间的问题相似...
张劲桉刘莎焦勇博李雨婷
自助终端系统的重构方法及装置、存储介质和电子设备
本申请公开了一种自助终端系统的重构方法及装置、存储介质和电子设备，涉及金融科技领域或其他相关领域。该方法包括：获取对自助终端的旧系统进行重构的重构策略，其中，自助终端用于为金融机构的目标对象办理金融业务；依据重构策略，确...
陈叶青刘莎于洋赵琛
外呼任务分发方法、装置及电子设备
本申请公开了一种外呼任务分发方法、装置及电子设备。涉及金融科技领域或其他相关领域，该方法包括：获取N个分发机器人，以及当前批次的M组正在执行任务，M组正在执行任务分别包括至少一个外呼任务；判断M组正在执行任务中，是否存在...
刘莎
呼入场景下的客户行为预测方法及装置
本发明提供一种呼入场景下的客户行为预测方法及装置，属于人工智能技术领域。该方法包括：从目标客户呼叫请求中提取目标客户呼入信息；根据目标客户呼入预测规则确定目标客户呼入信息对应的目标客户预测行为以推送对应的语音问题供客户选...
牟树根 刘宏浩 高宝印刘莎
一种调整外呼调度速率的方法及相关装置
本申请提供一种调整外呼调度速率的方法及相关装置，涉及金融科技领域或其他相关领域。该方法包括：计算第一时间间隔，第一时间间隔是预定义的外呼数据的获取量和外呼数据的处理速率的比值；获取预存的第二时间间隔，第二时间间隔用于确定...
刘莎李炀
位置确定方法、位置确定装置、电子设备及可读存储介质
本公开实施例提供了一种位置确定方法，应用于金融领域或计算机技术领域。该方法包括：获取用于确定自助柜员机网点的位置的位置确定请求；响应于位置确定请求，获取第一种群，其中，第一种群包括M个个体，每个个体用于表征自助柜员机网点...
孟靖祥雷志亮张景波刘莎
文献传递
客户反馈信息处理方法及装置
本发明公开了一种客户反馈信息处理方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域，该方法包括：获取客户在进行信息反馈时输入的音频数据以及在所述客户进行信息反馈时采集的客户的图像数据；根据所述图像数据确定所述客户的唇部动作特征数据...
刘莎毛小平胡军全李炀
通信呼叫任务的处理方法、装置及电子设备
本发明公开了一种通信呼叫任务的处理方法、装置及电子设备，涉及人工智能技术领域。其中，该方法包括：获取通信呼叫任务所对应的通信数据；基于目标业务场景对通信数据进行过滤，得到目标通信数据；将目标通信数据下发到第二应用平台，其...
刘莎毛小平胡军全李炀
呼入场景下的客户行为预测方法及装置
本发明提供一种呼入场景下的客户行为预测方法及装置，属于人工智能技术领域。该方法包括：从目标客户呼叫请求中提取目标客户呼入信息；根据目标客户呼入预测规则确定目标客户呼入信息对应的目标客户预测行为以推送对应的语音问题供客户选...
牟树根 刘宏浩 高宝印刘莎
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