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吴金平

作品数：2 被引量：6H指数：1
供职机构：常州大学图书馆更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇文化科学

主题

  • 1篇自助
  • 1篇自助服务
  • 1篇细节管理

机构

  • 2篇常州大学

作者

  • 2篇吴金平
  • 1篇唐芳

传媒

  • 1篇科技情报开发...
  • 1篇魅力中国

年份

  • 1篇2014
  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
高校图书馆自助服务模式的现状评价研究被引量：6
2011年
近年来,自助服务已经作为一种新型服务模式广泛运用于越来越多的图书馆,尤其是高校图书馆。介绍了图书馆自助服务的含义及模式,分析了高校图书馆自助服务的利弊及现状,探讨了高校图书馆实施自助服务的举措。
唐芳吴金平
关键词：自助服务
浅析高校图书馆流通服务中的细节管理
2014年
细节是成功的基础，在图书馆的各项服务中。流通服务是直接面对读者的一种服务．是读者能直接感受和体验到的一种服务。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。流通服务的窗口也成了读者评价图书馆的焦点，流通服务的质量也直接影响到读者的到馆率。因此．图书馆流通服务要从小处着手。大处着眼。把“以人为本”深入到服务的每一个细节中，在无形而具体的服务细节中。让读者倍感亲切和温馨。
吴金平
关键词：细节管理
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