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杨汉松

作品数：4 被引量：6H指数：2
供职机构：大连理工大学更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 2篇学位论文

领域

  • 4篇经济管理

主题

  • 3篇公民行为
  • 3篇顾客
  • 3篇顾客公民行为
  • 2篇汽车销售
  • 2篇汽车销售行业
  • 1篇社会
  • 1篇社会化
  • 1篇生产商
  • 1篇企业
  • 1篇企业管理
  • 1篇企业文化
  • 1篇汽车
  • 1篇汽车生产
  • 1篇汽车生产商
  • 1篇文化
  • 1篇经销
  • 1篇经销商
  • 1篇4S店

机构

  • 4篇大连理工大学
  • 1篇大连东软信息...
  • 1篇大连大学
  • 1篇辽宁对外经贸...

作者

  • 4篇杨汉松
  • 2篇汪克夷
  • 1篇牟莉莉
  • 1篇刘荣
  • 1篇于丹

传媒

  • 1篇科技与管理
  • 1篇大连理工大学...

年份

  • 1篇2014
  • 2篇2013
  • 1篇2005
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
顾客特征对顾客公民行为与企业声誉关系的影响研究被引量：3
2013年
正确测量顾客公民行为是研究顾客特征对顾客公民行为与企业声誉关系影响的前提和基础。文章在探查汽车销售行业中的顾客公民类型构成的基础上,对顾客的个人特征对顾客公民与企业声誉之间关系的影响进行了分析和实证研究。结果表明:在汽车销售行业中顾客公民行为主要包括5种类型,即依次是关系展示、顾客沟通、活动参与、改进建议和顾客责任;顾客公民行为对企业声誉具有正向的促进作用;不同特征的顾客,其顾客公民行为对企业声誉的作用也不同,随着顾客学历和年龄的增加,顾客公民行为对企业声誉作用逐渐降低。
杨汉松汪克夷
关键词：顾客公民行为
汽车销售行业中顾客公民行为研究
顾客的行为就像企业员工的行为一样，既包括角色内的行为，例如信息搜索、品牌选择和产品购买等，也包括口碑、品牌维护、品牌社区与顾客创造等这些与购买行为无关的角色外行为。很多学者将顾客这种做出超越基本角色的对某一企业或品牌有利...
杨汉松
关键词：汽车销售行业顾客公民行为
汽车销售行业中顾客公民行为的影响因素研究被引量：3
2013年
顾客公民行为作为重要的顾客利于企业行为,对企业的发展起到了不可忽视的作用。了解顾客公民行为的影响因素,对于企业巩固、促进和管理顾客的这些行为具有重要的指导意义。通过定性与文献研究的方法探查影响汽车销售行业中顾客公民行为的影响因素,研究结果发现在汽车销售行业中,顾客社会化、顾客价值和顾客满意是影响公民行为的主要因素。最后本文讨论了研究的局限性和研究展望。
杨汉松汪克夷于丹刘荣牟莉莉
关键词：顾客公民行为汽车生产商经销商
太平洋汽车公司企业文化建设研究
企业文化建设是社会主义市场经济条件下国有企业制度变迁过程中的核心问题之一。自80年代企业文化理论进入我国以来，企业文化研究一直是企业管理研究中的热点之一。企业文化理论是在经验主义管理、科学管理和行为科学管理的基础上逐步产...
杨汉松
关键词：企业文化企业管理4S店
文献传递
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