赵辉
- 作品数：16 被引量：68H指数：5
- 供职机构：浙江林学院经济管理学院更多>>
- 发文基金：浙江省哲学社会科学规划课题浙江省社科规划课题浙江省教育厅科研计划更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 卡罗尔CSR模型的改进及应用被引量：7
- 2007年
- 卡罗尔企业社会责任四层次模型因其操作性强而被广为引用。本文结合利益相关者理论对卡罗尔模型进行了改进,改进后的模型再次强调经济责任,论证了通过确定利益相关者的重要性次序可更具体地指导企业的社会责任实践,也为构建企业社会责任评价指标体系提供理论支撑,最后运用改进后的模型对我国企业社会责任现状进行了分析和评价。
- 李文川赵辉
- 关键词：企业社会责任利益相关者理论SA8000
- 高新技术中小企业营销人员管理策略
- 2005年
- 高新技术中小企业面临着与一般中小企业不同的营销人员管理困境,结合L公司在营销人员管理中遇到的现实问题,探讨高新技术中小企业的营销人员管理策略。
- 赵辉李文川
- 关键词：管理策略企业营销中小企业
- 零售业服务质量评价模型初探——以高校超市为例被引量：7
- 2007年
- 借鉴Dabholkar等学者提出的零售业服务质量评价量表,设计出评价高校超市服务质量的24个变量,通过对400位学生的调查,提出一个包括信赖性、便利性、顾客导向政策、人员互动、外观、竞争政策6维度的高校超市服务质量评价模型,通过二阶因子分析,验证该模型具有良好的拟合性,可用于评价高校及高教园区大型超市的服务质量。
- 赵辉
- 关键词：零售业服务质量
- SERVQUAL在学院教育服务质量管理中的应用思考被引量：2
- 2007年
- 本文介绍了SERVQUAL模型的主要内容和特征,提出学院教育服务质量主要是教育服务过程的质量,探讨了二级学院教育服务质量的主要内容,提出借鉴SERVQUAL模型开展教育服务质量调查、制定相关服务质量标准、提高相关人员素质等管理教育服务质量的措施建议。
- 赵辉卢勇
- 关键词：SERVQUAL高等教育服务教育服务质量
- 基于企业生命周期的卡罗尔模型改进被引量：5
- 2008年
- 卡罗尔模型是基于企业使命与目标多元的社会责任模型,但其在指导企业社会责任实践和研究方面还存在着不足与缺陷。文章具体分析了这些问题,并借助企业生命周期理论提出卡罗尔模型的改进,得出基于企业生命周期的企业社会责任规律,为研究我国企业在全球性的企业责任运动中所应持的正确态度奠定基础。
- 卢勇李文川赵辉
- 关键词：企业社会责任
- 市场经济条件下工程咨询企业的生存之道
- 2005年
- 曹文鹏赵辉
- 关键词：工程咨询业企业
- 基于小企业购买资本品行为的价值营销策略
- 2006年
- 早在2001年，我国工业小企业就已经占全部工业企业户数的99％以上，在工业产值中占68％左右，在实现利税中占35％左右。数量众多的小企业已构成了一个工业品大市场，研究废细分市场的购买行为及营销对策具有重要意义。
- 赵辉
- 关键词：营销策略资本品营销对策
- 校园零售服务质量的关键因素探析被引量：1
- 2007年
- 本文根据Dabholkar等学者提出的零售服务质量评价变量,设计了24个校园零售服务质量评价项目,通过对400位学生的调查,发现学生比较重视校园零售服务中的商品质量、履行承诺、商品摆放、解决问题、付款时间等变量。通过对服务绩效感知数据进行因子分析发现,学生主要从便利、信赖性、外观、人员互动、竞争政策和顾客导向政策6个维度评价校园零售服务质量,其中便利和信赖性维度最为重要。校园零售商可以通过改善购物环境、提高商店信誉、树立良好口碑、强化员工服务、创新营销模式来提升总体服务质量。
- 赵辉
- 我国民营企业社会责任的层次性研究被引量：20
- 2007年
- 西方学者提出了企业社会责任的同心圆模型和金字塔模型,我国学者也提出了企业社会责任三角模型和分级模型,试图说明企业社会责任的层次性。在社会经济转型时期,我国民营企业承担社会责任还处于比较低的层次,需要首先强调民营企业的法律责任,民营企业要从对消费者和员工承担责任做起,逐步承担起对利益相关者的社会责任。
- 赵辉李文川
- 关键词：民营企业企业社会责任
- 工程咨询企业改善服务质量的必然性及其策略分析
- 2005年
- 曹文鹏赵辉
- 关键词：工程咨询业企业服务质量产业政策
