徐小龙
- 作品数：29 被引量：149H指数：7
- 供职机构：上海金融学院工商管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金中国博士后科学基金上海市高等教育学会课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学医药卫生社会学更多>>
- 产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂研究被引量：8
- 2012年
- 产品伤害危机对消费者—品牌关系产生深刻影响。消费者—品牌关系断裂经历衰减、恶化、脱离和终止的演化过程。在断裂过程中,消费者的心理发生变化,对品牌产生不同的情绪反应和行为反应。在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂的实质是消费者对品牌的认知、情感和行为产生消极变化的过程,这个变化过程受到促进因素和延缓因素的影响。
- 徐小龙苏勇
- 关键词：产品伤害危机消费者品牌情感品牌资产
- 产品伤害危机下消费者-品牌关系再续——一个投入模型视角被引量：7
- 2015年
- 产品伤害危机引起消费者-品牌关系断裂,挽回流失的消费者,与消费者再续品牌关系是危机企业面临的现实问题。本文以人际关系的相互依赖理论与投入模型为理论基础,就产品伤害危机下品牌方与消费者关系再续提出了若干项研究假设,构建了消费者-品牌关系再续研究模型,运用调查问卷和结构方程模型方法对研究模型进行了验证。结果发现,关系投入对消费者的补救满意具有显著的正向影响,关系投入和补救满意对关系承诺恢复都没有显著的影响。消费者的补救满意对品牌信任恢复产生显著的正向影响,而替代品牌品质对消费者的品牌信任恢复产生显著的负向影响。品牌信任恢复对关系承诺恢复和品牌关系再续意愿都产生显著的正向影响。消费者的关系承诺恢复对品牌关系再续意愿产生显著的正向影响。在关系投入和关系承诺恢复之间,补救满意和品牌信任恢复发挥着显著的链式中介效应。
- 徐小龙苏勇
- 关键词：产品伤害危机
- 隐性质量成本初探被引量：3
- 2010年
- 隐性质量成本对企业经营存在着潜伏性的危害,在企业管理中处于薄弱环节。文章阐述了隐性质量成本的涵义、特征和构成,剖析了隐性质量成本的产生原因,并从会计核算和管理体系两个方面提出了控制对策。
- 胡钰徐小龙
- 关键词：会计隐性质量成本
- 美国高校金融营销本科人才培养模式探析被引量：7
- 2016年
- 从培养目标、课程体系、教学方式方法和培养手段等方面分析了美国高校的金融营销本科人才培养模式,概括了其培养模式的特征。美国高校在金融营销本科人才培养中,根据金融机构的营销人才需求进行本科人才培养定位,强调金融营销人才的个性化、自主性培养,实行"金融理论+销售技能"的综合课程体系,采用以金融销售能力和技能培养为核心的教学方法体系。美国高校的金融营销人才培养模式对改进我国金融营销人才培养提供有益的启示。
- 徐小龙朱捍华储峥
- 关键词：金融营销教学方法
- 隐性质量成本研究述评被引量：4
- 2010年
- 通过对有关隐性质量成本的国内外研究文献进行回顾和梳理,对隐性质量成本的概念、测量和控制等进行了评述,指出了隐性质量成本的进一步研究方向。
- 胡钰徐小龙
- 关键词：隐性质量成本
- 国外对消费者参与虚拟社区行为的研究进展被引量：4
- 2010年
- 虚拟社区已成为消费者分享个人购物经验、消费体验和沟通信息的重要平台。对国外相关文献梳理的结果表明,国外学术界主要围绕消费者参与虚拟社区的动机、消费者参与虚拟社区的影响因素和虚拟社区对消费者行为的影响等三个主题展开了研究。对这些研究成果进行概括和比较,有助于开展更深层次的研究。
- 徐小龙
- 关键词：网络营销消费者虚拟社区消费者行为网络消费
- 消费者与品牌关系演变研究被引量：3
- 2012年
- 该文分析了消费者—品牌关系的演变状态、形式和动力,阐明了消费者—品牌关系的演变过程。消费者—品牌关系演变可分为过客关系、朋友关系、邻里关系和亲人关系等四种状态。消费者—品牌关系从一种状态转变为另外一种状态存在线性演变和非线性演变形式。企业、消费者和竞争者是消费者—品牌关系演变的主要驱动力。消费者—品牌关系经历了建立、发展、维持、衰退、断裂和再续的演变过程。
- 徐小龙苏勇
- 关键词：消费者
- 虚拟社区的影响：一个营销视角
- 2010年
- 一、前言 近年来，我国虚拟社区的数量以前所未有的速度增长。根据艾瑞咨询的调研数据显示，在中国中小网络社区中。39％成立于2009年，30％成立于2008年，12．6％成立于2007年，近三年成立的社区网站累计占社区网站总数的81．6％。
- 徐小龙
- 关键词：虚拟社区营销社区网站数据显示网络社区
- 虚拟社区的营销价值形成机理研究被引量：1
- 2011年
- 阐述了虚拟社区的营销价值,剖析了虚拟社区营销价值的形成机理。指出虚拟社区的营销价值来自互动、信息、关系、信任和认同等五个关键要素的作用,其中互动是核心要素。这五个要素改变了消费者与企业之间的传统关系,对消费者行为模式产生深刻的影响。
- 徐小龙
- 关键词：虚拟社区消费者营销价值
- 产品伤害危机下消费者与品牌关系再续机制被引量：3
- 2015年
- 在产品伤害危机下,品牌与消费者的关系再续经历了从反省、补偿、沟通、接受到恢复的动态过程。消费者与品牌关系再续实质是利益机制和情感机制的共同作用的结果。利益机制是品牌方通过补偿投入和吸引投入,弥补消费者的危机损失,带给消费者促销利益,消费者受到品牌感知利益的吸引而与品牌恢复交易关系。在品牌关系再续的利益机制中,感知风险、感知损失和品牌比较起着调节作用。品牌关系再续的情感机制是品牌方通过补偿投入和情感投入,使消费者对补偿感到满意和恢复品牌信任,从而修复品牌情感,实现关系再续。在品牌关系再续的情感机制中,补偿期望、公平性和责任归因发挥着调节作用。
- 徐小龙
- 关键词：产品伤害危机消费者-品牌关系
