耿辉
- 作品数：3 被引量：16H指数：3
- 供职机构：首都医科大学附属北京朝阳医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医药分开改革试点后门诊患者满意度问卷调查被引量：3
- 2014年
- 目的 分析我国医药分开改革试点下的门诊患者满意度变化,为医药卫生体制改革提供建议.方法 采用随机抽取门诊患者进行问卷调查的方法分析门诊患者在医药分开改革试点下满意度的变化.结果 启动医药分开改革试点前后,医师诊疗时间由小于5分钟占主导变为6分钟～10分钟占主导;患者对诊疗时间满意度逐步提升;门诊医保患者占比由68.3％变为76.5％.结论 医药分开改革试点,切实降低患者看病负担,引导患者理性选医,对患者和试点医院的工作产生了积极影响,建议继续不断推广,保证医药分开改革试点工作取得更好的成效.
- 路璐于鹏耿辉吴家锋
- 关键词：门诊管理患者满意度调查
- 新医改背景下构建和谐医患关系的思考被引量：6
- 2015年
- 和谐的医患关系是新时期构建和谐社会主义的基本要求,也是医院生存和发展的重要条件。而随着新一轮医药卫生体制改革的不断深入推进,我国当前医患关系却呈现日趋紧张的状态。医患矛盾日益突出,阻碍了医药卫生事业的可持续发展。因此,正确处理好医患关系,解决医患问题迫在眉睫。本文就新医改背景下医患关系紧张的现状和原因进行分析,并从强化政府职能、提高医疗质量、加强医患沟通、推进依法维权、规范社会舆论等方面针对性地提出解决问题的思路和对策,为构建社会主义和谐医患关系提供合理化建议。
- 韩媛媛耿辉路璐
- 关键词：医患关系新医改
- 公立医院改革中门诊服务中心工作探讨被引量：7
- 2013年
- 我院在推行北京市公立医院改革中,按照北京市医院管理局统一安排,设置门诊服务中心。门诊服务中心通过统一标识、统一服务内容、统一服务规范,落实便民举措,优化服务流程等方法,使门诊服务得到规范化管理。门诊服务中心对初次到医院就诊的患者起到直接的指导作用,能够提高服务质量和服务水平,展现医院良好服务形象,提升患者就医感受。
- 耿辉于鹏路璐吴家锋
