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陈亮

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：华南理工大学工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇船舶
  • 1篇船舶修理

机构

  • 1篇华南理工大学

作者

  • 1篇陈亮
  • 1篇李晓茜

传媒

  • 1篇商场现代化

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
船舶修理专业服务的顾客感知因素研究
2008年
本文打破传统专业服务业的传统分类,通过专业服务业的特性分析,将船舶修理行业划分为专业服务业。根据服务营销学对服务的三个层次,分析修船专业服务的核心层、感知层和扩展层,并以顾客感知因素为重点,研究了修船服务中6个感知因素对船东选择专业服务的影响。
陈亮李晓茜
关键词：船舶修理顾客感知
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共1页<1>
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