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龙怡

作品数：7 被引量：0H指数：0
供职机构：中兴通讯股份有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 7篇中文专利

主题

  • 4篇用户
  • 2篇终端
  • 2篇座席
  • 2篇下一代
  • 2篇空闲
  • 2篇呼叫
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇呼叫中心系统
  • 1篇调度
  • 1篇调度系统
  • 1篇业务逻辑
  • 1篇业务网
  • 1篇业务网关
  • 1篇用户终端
  • 1篇语音
  • 1篇语音信箱
  • 1篇视频
  • 1篇数据存储
  • 1篇数据项
  • 1篇数据元

机构

  • 7篇中兴通讯股份...

作者

  • 7篇龙怡
  • 2篇赖天建
  • 2篇唐必胜
  • 2篇付强
  • 1篇刘海波
  • 1篇牛犇
  • 1篇喻红宇
  • 1篇唐丽波
  • 1篇文浩
  • 1篇叶在伟

年份

  • 3篇2012
  • 3篇2011
  • 1篇2010
共 7 条 记 录，以下是 1-7
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排序方式：
下一代呼叫中心系统及其排队方法
本发明公开了一种下一代呼叫中心系统及其排队方法。所述方法预先为系统配置包括至少两种排队策略的排队策略组合，且指定所述排队策略组合中排队策略的优先级，并包括如下步骤：A、根据用户的排队请求中指定的技能获取相应的预处理策略，...
付强龙怡
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一种数据存储及获取的系统及方法
本发明提供一种数据存储及获取的系统及方法，该方法包括，将一数据项拆分为多个数据元，并将各数据元存储至不同的资源存储设备；获取数据项时，同时从存储各数据元的各资源存储设备获取数据元，并将获取的各数据元拼装为完整的数据项后发...
唐丽波喻红宇龙怡
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业务处理装置及视频查询和搜索的方法
本发明涉及无线通信技术领域，公开了一种业务处理装置，包括：多个业务处理模块，每个业务处理模块用于根据业务逻辑处理相应类型的业务；业务控制模块，用于接收用户终端发送的请求消息，并根据所述请求消息中携带的请求类型将所述请求消...
唐必胜龙怡赖天建
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一种统一消息调度系统、业务消息通知方法及系统
本发明公开了一种统一消息调度系统、业务消息通知方法及系统，所述业务消息通知方法，包括如下步骤：统一消息调度系统中的控制模块接收来自业务系统的统一消息，根据所述统一消息的类型参数，将所述统一消息转发给统一消息调度系统中的相...
龙怡唐必胜赖天建
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语音信箱的处理方法及装置
本发明提供了一种语音信箱的处理方法及装置，其中，上述方法包括：获取用户的语音信箱的当前信箱状态，其中，信箱状态与用于指示语音信箱的业务操作方式的配置属性相对应；在有预设触发事件触发时，按照与当前信箱状态对应的配置属性执行...
文浩叶在伟龙怡
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下一代呼叫中心系统及其排队方法
本发明公开了一种下一代呼叫中心系统及其排队方法。所述方法预先为系统配置包括至少两种排队策略的排队策略组合，且指定所述排队策略组合中排队策略的优先级，并包括如下步骤：A.根据用户的排队请求中指定的技能获取相应的预处理策略，...
付强龙怡
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终端的闹铃方法及装置
本发明提供了一种终端的闹铃方法及装置，其中，上述方法包括：终端获取天气变化信息；预设的闹铃时间到达时，终端播报天气变化信息。通过本发明，利用终端的闹铃功能，在预设的闹铃时间到达时，播报天气变化信息，解决了相关技术中终端用...
牛犇刘海波龙怡
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