徐凯
- 作品数：14 被引量：28H指数：4
- 供职机构：江苏省中医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 如何正确对待网民的医疗投诉
- 2010年
- 随着网络的迅猛发展，上网人数越来越多，网络舆论的作用越来越不可低估。医疗单位在诊疗或是服务过程中稍有不到位的地方往往会引起患者“不满”而遭到投诉，由于投诉渠道不畅或在多次投诉没有得到满意答复的情况下，患者极有可能将“怨气”撒在网络上，这就给医疗纠纷埋下隐患。消极处理可能会使医患矛盾激化，增加解决问题的难度和成本。正确的做法是，认真对待、积极回应、迅速处置并做回访。
- 徐凯
- 关键词：医疗投诉网民医疗纠纷医患矛盾网络
- 论国医大师精神在医院实习生思政工作中的引领作用被引量：2
- 2020年
- 本文就如何发挥思想政治工作优势,促进中医院国医大师对医院实习生执业精神的引领作用展开讨论。首先阐释国医大师精神的内涵及其在医院实习生中发挥其引领作用的意义,其次分析医院思政工作的现状及存在的问题,最后提出实现国医大师精神引领作用的具体路径。
- 徐凯姚静李欣宇
- 关键词：思想政治工作国医大师
- 新时代发展中医药的新思想新论断新要求在中医医院行政管理服务工作实践中的应用研究被引量：3
- 2020年
- 党的十八大以来,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,党和国家事业取得历史性成就,形成了一系列治国理政新理念新思想新战略,其中有关发展中医药的重要内容,是习近平总书记治国理政新理念新思想新战略的重要组成部分,是指导实施中医药振兴发展国家战略的根本遵循,也是做好中医医院行政管理服务工作的行动指南。亟需我们的深刻理解和准确把握,文章对此进行了探讨。
- 徐凯姚静马朝群
- 浅谈医院文化建设被引量：5
- 2008年
- 医院文化建设是医院软件建设的重要组成部分,和谐医院文化对促进医院发展起着重要的作用,尤其在医院医疗服务质量的提升、医务人员服务理念的加强等方面起着独特作用。通过分析医院文化建设的内涵以及结合工作实践,阐述和谐医院文化与医疗服务质量的内在联系,提出丰富医院文化内涵,加强服务理念,可促进提升医疗服务质量。
- 徐凯
- 关键词：医院文化建设医疗服务质量医院发展医务人员文化内涵
- 江苏省某三甲医院出院患者第三方调查满意度研究被引量：4
- 2018年
- 目的调查江苏省某三甲医院出院患者满意度现状,为医院工作改进提供依据。方法通过第三方分段随机抽样调查2015年、2016年医院出院患者满意度,对总体满意度及8项满意度指标进行分析比较。结果总体满意度2015年为92.18%,2016年为91.13%。与2015年相比,患者对医生服务与技术、护士服务与技术、挂号(收费)处及住(出)院办理服务,各项检查窗口服务等指标满意度有所提高,而药房服务、膳食服务、医院收费这3项指标满意度有所下降。结论医院总体满意度良好,需缩短患者取药等候时间,提高后勤服务水平,增加收费透明度,并持续改进医务人员服务态度与技术水平,从而不断提高患者满意度。
- 姚静李静徐凯
- 关键词：出院患者第三方调查满意度
- 基于问卷调查的全媒体背景下医院宣传工作现状及探索路径
- 2024年
- 随着信息技术的飞速发展,全新的信息传播时代已经到来,即全媒体时代。全媒体这一概念的提出包含多方面内容,在传播输出媒介上有广播、电视、报纸、杂志等,在传播输入主体上涵盖了视觉、听觉、触觉、心理感受等。在“全媒体”的“全”不仅包括报纸、杂志、广播、电视、音像、影视等在内的各类传播工具,媒体的概念极大被延伸和丰富。同时,伴随医疗卫生体制改革的不断深化,患者对疾病科普、医院情况等提出更多了解需求和个性化服务需求。本研究通过对《医院宣传信息传播调查问卷(患者)》调查结果进行统计,汇总分析了医院信息传播方式、疾病科普信息需求、医院宣传模式不足等情况,并结合问卷情况给出了工作改进建议和策略。建议全媒体背景下医院宣传工作要进行全新定位和升级,围绕患者的诉求点和获取信息特点,以提供精细化的医疗服务为载体,设计立体化、涵盖多渠道的宣传方案,以最佳传播实现对患者的全面覆盖。
- 颜英杰徐凯孙茜麻云吴星颐
- 关键词：问卷调查全媒体
- 培养医学科学精神与人文精神并重的青年医师
- 2016年
- 文章对近年来医院对高学历青年医师培训的现状进行分析,提出目前我国青年医师培训体系的不足之处。并以江苏省中医院"省中黄埔"的培训模式为例,为当下综合性医院如何更有效地培养出医学科学精神与人文精神并重的青年医师这一问题提供有效的解决方案。
- 徐凯马朝群李欣宇
- 关键词：人文精神青年医师
- 关于建立区域协同医疗网络服务体系的构想被引量：7
- 2017年
- 从区域协同医疗网络服务体系的概念、内涵以及功能出发,提出了构建区域协同医疗网络服务一体化医疗资源共享模式,以分级诊疗和检查互认为动力,合理利用居民健康大数据,整合基层医疗卫生资源,改变医疗资源分布不合理现状,构建区域协同医疗、合作共享、互惠互利的医疗服务体系。
- 徐凯马朝群李欣宇
- 关键词：网络
- 江苏省中医医院中医药科普与宣传调查分析报告被引量：4
- 2012年
- 通过发放调查问卷的形式了解市民对中医药认知程度,并对中医药科普情况进行分析,提出切合实际的建议,提高中医药科普的针对性和有效性,塑造中医院形象,改善中医药服务水平。
- 薛明新冯瑶章茂森徐凯
- 关键词：中医科普中医文化
- 临床科室质量管理量化考核的实践与思考被引量：3
- 2014年
- 开展临床科室医疗质量管理量化考核是医院基础管理的重要组成部分,不仅是对医院临床科室医疗质量管理的一次大检验,也是充分调动医务人员积极性的重要保障。近3年来,我院不断修订和完善临床科室量化考核管理方案,重点对考核指标及所占权重进行分类和调整,目前已逐步建立起一套科学合理的量化考核方案体系。
- 徐凯
